İptal Edilen Ürün Kargoya Verildi, İade Gelmedi

Melvien adlı firmadan kolları kürklü, siyah, belden bağlamalı bir kaban sipariş ettim. Sipariş verirken ürünün 1 ile 7 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi ancak yedi gün dolmasına rağmen ürün kargoya verilmedi. Defalarca yazmama rağmen ilgilenmediklerini, istersem iptal edebileceğimi belirttiler. Bunun üzerine ürünü iptal etmek istediğimi söyledim ve iptalimin oluşturulduğu, ödediğim 1400 TL’nin 7 ile 14 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceği ifade edildi.

Ben siparişimi 23 Ocak’ta iptal ettirmiştim, daha sonra aradığımda ise iptalimin sistemde 25 Ocak olarak göründüğünü söylediler. Buna rağmen yarın 13. İş günü dolacak olmasına karşın hâlâ hiçbir iade yapılmadı. Üstelik bugün iptal ettiğim bu ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım. İptalini onayladığım bir ürünün nasıl tekrar kargoya verilebildiğini anlamıyorum ve bu durum güvensizlik yaratıyor.

Ürünün kesinlikle bana gönderilmemesini, siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 1400 TL’nin hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan, acilen ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.