İade Talebim Reddedildi Müşteri Memnuniyeti Yok

Melodimoda mağazasından Instagram üzerinden aldığım ürün büyük geldiği için mağaza yetkilisiyle yazılı olarak iletişime geçtim. Ürünü geri göndermemi, ellerine ulaştığında benimle iletişime geçeceklerini söylediler. Ancak ben tekrar iletişime geçmeden bana geri dönüş yapılmadı. Sonrasında küçük bedeniyle değişim yapabileceklerini belirttiler. Fakat bu süreçte adreste olamayacağım, yurt dışında olacağım için para iadesi talebinde bulundum. Yalnızca değişimle yardımcı olabileceklerini söylediler. Bu kez adres değişikliği yaptım. Ancak bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi, stok kalmamış. Stok gelince göndereceklerini ilettiler. İkinci adresteki kişilerin de adresten ayrılacak olması nedeniyle tekrar para iadesi talep ettim, fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Müşteri memnuniyeti maalesef yok. Böyle istisnai durumlarda müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurulmalı. Alışveriş değil, adeta eziyet oldu.