Melisa Türker Beauty İşlem Tam Bir Hayal Kırıklığı Oldu

30 Ocak 2026 tarihinde Ankara Çankaya’da bulunan Melisa Türker Güzellik Merkezi’nden altı aylık, toplam altı seanslık cilt bakımı paketi satın aldım ve bunun için 5.000 TL ödemeyi peşin olarak IBAN’a havale yoluyla yaptım. Görüşme sırasında, hizmetten memnun kalmamam durumunda ücretimin iade edileceği tarafıma sözlü olarak açıkça belirtildi.

İlk cilt bakımına girdiğimde ise işlem tam bir hayal kırıklığı oldu. Cilt bakımı adı altında yalnızca iki krem ve bir tonik uygulandı ve tüm işlem yaklaşık 15–20 dakika sürdü. Daha önce Ankara’da ve Samsun’da farklı merkezlerde birkaç kez cilt bakımı hizmeti aldığım için, nasıl olması gerektiğini biliyorum; bu nedenle uygulamanın içerik ve süre açısından kesinlikle kaliteli bir cilt bakımına yaklaşmadığını gördüm. İşlem sırasında toniği yüzüme sürerken gözlerime de sürdüler, o esnada ciddi bir yanma hissettim ve eve gittiğimde gözlerimin kıpkırmızı olduğunu fark ettim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim üzerine, bana başta verilen söz doğrultusunda ücret iadesi talep ettim ancak salon sahibi Melisa Hanım bu talebimi sürekli erteledi ve oyaladı. En sonunda 4 Mart’ta aniden salona giderek tekrar iade talebinde bulundum. Kendisinin hesabında yalnızca 3.750 TL olduğunu, akşam eve geçince annesinin hesabından kalanı da göndereceğini, akşam 8 gibi aramamı söyledi. Belirttiği saatte aradığımda telefonu kapalıydı. Daha sonra iş yerinin numarasını aradım, telefonu açan y*** Hanım benimle gayet kibar konuştu ve durumu Melisa Hanım’a ileteceğini söyledi. Ardından Melisa Hanım’dan “aklımdasınız, eve geçince iade yapıyorum” şeklinde bir mesaj geldi ancak buna rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca WhatsApp yazışmalarımızda da bu sürecin ve verilen sözlerin açıkça görüldüğü kayıtlar bulunuyor.

Altı aylık pakette yer alan altı hizmetten yalnızca birini, o da son derece yetersiz ve problemli bir şekilde aldım. Buna rağmen ödediğim 5.000 TL’nin iadesi hâlâ yapılmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Esma D*** olarak, tarafıma IBAN üzerinden ödediğim 5.000 TL’nin tamamının ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.