Melek Rent A Car’dan Kiralanan Araç Kirli Ve Arızalı, İletişim Kaotik

Melek Rent A Car’dan 10.10.2026–16.10.2026 tarihleri arasında İzmir’de Renault Symbol kiraladım. Aracı kiralamadan önce özellikle İzmir Havalimanı’nda ofislerinin olup olmadığını sordum ve var olduğunu söylediler, ancak sonrasında yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu.

Teslimatta zorunlu olarak 10 € temizlik ücreti kesmelerine rağmen aracı son derece kirli bir şekilde teslim aldım. Araç çok eski ve bakımsızdı, adeta hurda denilebilecek durumdaydı. Lastiğe çivi girmişti ve lastiğe yama yaptırmak zorunda kaldım. Debriyaj arızalıydı ve her kalkışta ciddi sorunlar yaşadım. Bu durumda bir aracın müşteriye teslim edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

İletişim tarafı da en az araç kadar problemliydi. WhatsApp üzerinden başlangıçta tek biriyle konuşurken bir anda dört farklı kişiyle muhatap olmak zorunda kaldım. Kiminle görüştüğünüz, kimin sorumlu olduğu belli değil, müşteri hizmetleri son derece yetersiz.

Toplam 136 € ödememe rağmen aldığım hizmetin bunun karşılığı olmadığını düşünüyorum. İade talep etmiyorum, ancak bu şikayeti yazmaktaki amacım bu firmadan araç kiralamayı düşünenlerin dikkatli olması ve benim yaşadığım sorunları yaşamamaları konusunda uyarıda bulunmaktır. Bir daha asla tercih etmeyeceğim bir firma olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.