Melek Köşesi Ankara İlan Edilen Özel Lamba Yerine Ucuz Plastik Ürün Gönderildi

Instagram’da “Melek Köşesi Ankara” adıyla karşıma çıkan bir sayfadan 20 Aralık 2025 tarihinde özel cam tasarım, büyük boy kaplumbağa şeklinde bir lamba sipariş ettim. Ürün için kredi kartımdan 2.057 TL çekildi ve slipte Amsterdam ibaresi yer aldı. İlanda firmanın 28 yıllık aradan sonra kapanma kararı aldığı, bu nedenle %80’e varan indirimler ve ücretsiz kargo sundukları özellikle belirtiliyordu.

Sipariş sonrasında ürünün Çin’den gönderildiğini öğrendim ve teslim alabilmek için hiçbir şekilde önceden bilgisi verilmeyen 600 TL gümrük ücreti ödemek zorunda kaldım. Böylece toplamda 2.657 TL harcamış oldum. Kargoyu açtığımda ise sipariş verdiğimle hiçbir alakası olmayan, küçük, plastik, ucuz bir lamba ile karşılaştım. Gelen ürünün Temu’da 362 TL’ye satılan bir ürün olduğunu sonradan fark ettim.

Firma ile mail yoluyla iletişime geçtim. Bana önce ürün bedeli üzerinden %10’dan başlayarak %30’a kadar kısmi para iadesi teklif ettiler. Bu teklifi kesinlikle kabul etmedim ve hem ürün hem de zorla ödetilen gümrük ücreti dahil olmak üzere ödediğim 2.657 TL’nin tamamının iadesini talep ettiğimi açıkça ilettim. Ücretsiz kargo vaadine rağmen gümrük ücreti çıkması, ürünün bambaşka ve ucuz bir ürün olarak gönderilmesi nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Sipariş verdiğim orijinal ürünün gönderilmesini istemiyor, bu yaşananlar sonrası firmaya güvenmediğim için sadece ödediğim tüm tutarın koşulsuz ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu sayfa ve firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.