Melek Köşesi Ankara Şikayeti

Melek Şehri adlı internet sitesinden köpek figürlü, camdan yapıldığı belirtilen bir lamba satın aldım. Reklamlarında ürünün cam olduğu özellikle vurgulanmasına rağmen elime tamamen plastik, görselle hiçbir alakası olmayan sahte bir ürün ulaştı.

Ürün bana bir aydan daha uzun bir sürede teslim edildi ve ürün Çin’den geldi. Üstelik teslimat sırasında 578 TL gibi yüksek bir gümrük ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Reklamlarında Ankara merkezli bir firma gibi görünüyor olmalarına rağmen gerçekte bununla hiçbir ilgisi olmadığını yaşayarak gördüm.

Firma ile yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum, muhatap bulamıyorum. Ürün görseliyle alakasız, malzeme kalitesi vaat edilenle tamamen çelişiyor ve ek olarak beklenmedik gümrük ücretiyle mağdur ediliyorum. Siparişimin iptal edilmesini, ödediğim ürün bedeli ve gümrük ücretinin iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı reklamların incelenmesini talep ediyorum.