to read complaints and reviews, or file yours.Melbet Hesabımda 16.000 TL'lik Bakiye Ve Oyun Erişimi Haksız Şekilde Kısıtlandı
Melbet sitesinde yaklaşık 3 yıldır aktif olarak oyun oynuyorum ve para yatırma/çekme işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştiriyordum. Ancak Nisan ayından bu yana hesabımda 16.000 TL bakiyem olmasına rağmen para çekme ve oyun oynama işlemlerim kısıtlandı. Siteye giriş yapabiliyorum fakat oyunlara giremiyor, para çekme talebinde bulunduğumda ise “yetkilendirme hatası” mesajı alıyorum. Oyunlara tıklayınca da “bu oyun mevcut değildir” uyarısı çıkıyor.
Defalarca canlı destek ve e-posta yoluyla iletişime geçtim, bana sürekli kısa sürede çözüleceği söylenip bekletildim. Sonrasında ise tekrar mesaj attığımda “aynı mesajı tekrar göndermeyin” şeklinde olumsuz ve ilgisiz cevaplar aldım. Hesabımda herhangi bir kural ihlali, belge eksikliği veya başka bir sorun bulunmuyor. Hiçbir şekilde tatmin edici veya açıklayıcı bir yanıt verilmedi. Ayrıca çevremdeki arkadaşlarım aynı siteyi sorunsuz kullanmaya devam ediyor.
Çanakkale’den bağlanıyorum ve hesabımın e-posta adresi: d***@gmail.com. Son olarak Payfix yöntemi kapandıktan sonra havale ile çekim talebinde bulundum, bu işlemden sonra hesabımda bu sorunlar başladı. Hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, hem oyun oynayabilmek hem de 16.000 TL tutarındaki bakiyemi çekebilmek istiyorum. Gerekirse ekran görüntüleri ve yazışmaları da paylaşabilirim. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kullanıcılarımız için işlemlerin zamanında ve sorunsuz gerçekleşmesinin ne kadar önemli olduğunun farkındayız. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Sorununuzu en kısa sürede çözebilmemiz için lütfen oyuncu kimliğinizi ve hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizi bizimle paylaşın. Bu bilgileri aldıktan sonra konuyu kapsamlı bir şekilde araştıracağız ve en kısa sürede çözüme kavuşturacağız. Saygılarımızla, Melbet Ekibi
Sorunum hala çözülmedi, markanın elinden geleni yaptığını düşünmüyorum. Size attığım belgelerdeki sorunları hala yaşıyorum ve çözümünün de marka açısından çok zor bir işlem olduğunu düşünmüyorum. Melbete tekrar geri bildirim gönderir misiniz çözümü hızlandırmaları için
Hala sorunum çözülmedi ve yapabileceğim bir şey var mı hızlandırmak için merak ediyorum
Merhabalar ama sorunum çözüme ulaşmıyor ve aynı sorunları yaşıyorum, yapabileceğim başka bir eylem var mıdır hızlandırma sürecim için gerekli tüm bilgilerimi verebilirim
Merhaba! Doğrulama süreci, tüm çevrim içi bahis platformlarında olduğu gibi standart bir uygulamadır ve kullanıcı hesaplarının güvenliğini sağlamak amacıyla gerçekleştirilir. Doğrulama işleminin tamamlanabilmesi için, yüksek çözünürlüklü bir selfie’yi iletmeniz gerekmektedir. Destek ekibimizin, yaşadığınız sorunu çözmek için aktif olarak çalıştığından emin olabilirsiniz. Süreci hızlandırmak adına elimizden geleni yapıyoruz ve hesabınız en kısa sürede doğrulanacaktır. Sabır ve güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Melbet Ekibi
