to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Ve 5.700 TL İadesi İçin Haksız Blokaj Şikayeti
Yaklaşık bir yıldan uzun süredir herhangi bir sorun yaşamadan kullandığım Melbet hesabımda üç gün önce 5.700 TL bakiyem için Papara üzerinden para çekme talebinde bulundum. 12.04 tarihinde saat 12:30 civarında verdiğim çekim talebinin ardından dün hesabıma giriş yapabildim, birkaç bahis oynadım ve her şey normal görünüyordu.
Bugün tekrar giriş yapmak istediğimde ise hesabımın tamamen bloke edildiğini gördüm. Hesabımın bağlı olduğu e‑posta adresi olan a************@gmail.com da bu sabah engellenmiş durumda. Herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da gerekçe sunulmadan hesabımın kapatılması ve paramın bloke edilmesi benim açımdan kabul edilemez. Daha önce doğrulama sürecini başarıyla tamamlamıştım ve bir yıldan fazla süredir aynı hesabı sorunsuz şekilde kullanıyordum.
Hesabım, a************@gmail.com adresi ve 94839024 ıd numarası ile kayıtlıdır. Bonus kötüye kullanımı, çoklu hesap, VPN kullanımı gibi hiçbir ihlalim bulunmamaktadır ve bana bu yönde bir bildirim de yapılmamıştır. Durumu e‑posta ile destek birimine iletmeme rağmen henüz herhangi bir yanıt alamadım.
Melbet’in hesabımı hangi gerekçeyle bloke ettiğinin açık ve yazılı biçimde tarafıma bildirilmesini, 5.700 TL tutarındaki paramın derhal tarafıma ödenmesini ve hesabımın haksız yere kapatıldıysa yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba! Kullanıcılarımız için işlemlerin zamanında ve sorunsuz gerçekleşmesinin ne kadar önemli olduğunun farkındayız. Doğrulama süreci, tüm çevrim içi bahis platformlarında olduğu gibi standart bir uygulamadır ve kullanıcı hesaplarının güvenliğini sağlamak amacıyla gerçekleştirilir. Yaşadığınız süreci inceleyebilmemiz için lütfen oyuncu kimliğinizi ve hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizi bizimle paylaşın. Bu bilgileri aldıktan sonra konuyu kapsamlı bir şekilde araştıracağız ve en kısa sürede çözüme kavuşturacağız. Saygılarımızla, Melbet Ekibi
Hesabımın bloke durumu kaldırıldı ve para transferimi aldım
