Sıfır Motosikletim Sürekli Arızalı Servis Ve Hakem Heyeti Çözüm Sunmuyor

1.8.2024 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Voge 250 Rally motosikletim, ilk günden itibaren rölanti dalgalanması ve sürekli stop etme sorunları yaşatmaktadır. Bu sorunlar hiç geçmedi ve motosikletimi Mekanik Motor Kocaeli yetkili servisine götürdüm. Servis, parçaların yenisini sipariş ettiklerini belirtti ancak motorum bir ay boyunca serviste kalmasına rağmen herhangi bir tamir veya bakım işlemi yapılmadı.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, yardımcı olacaklarını söylediler fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı. Motorumun garantisi devam etmektedir ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim.

14.7.2025 tarihinde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve motorun yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak başvurumun üzerinden 41 gün geçmesine rağmen hâlâ “savunma istendi” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Başvuru numaram: 2025/0098.1188.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve motorumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.