Çiçek Yanlış Kişiye Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

19.11.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden meis coco adlı satıcıdan 434394025 numaralı siparişimle bir çiçek gönderdim. Sistem üzerinde siparişin teslim edildiği göründüğü için günlerce çiçeğin alıcıya ulaştığını zannettim. Ancak bugün öğrendim ki ürün alıcıya değil, tamamen başka bir kişiye/yanlış bir yere teslim edilmiş.

Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim ancak satıcı, açıkça yanlış teslimat yapıldığı ortadayken ısrarla “biz teslim ettik” diyerek sorumluluk almadı. Ardından Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ve destek hattına ulaşmama rağmen oldukça ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve sorunumla efektif şekilde ilgilenilmedi.

Hem yanlış kişiye yapılan teslimat, hem de sonrasında satıcının ve Çiçek Sepeti’nin tutumundan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Çiçek Sepeti’nden bu siparişle ilgili olarak ücret iadesi yapılmasını, çiçeğin doğru alıcıya yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ve hem ilgili satıcı hem de süreçle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.