to read complaints and reviews, or file yours.Görselde Bol Üzüm Söylendiği Kurabiyede Tek Üzüm Bile Bulunmuyor
14 Temmuz saat 20.30 civarında Ümraniye Çamlık Mahallesi’ndeki BİM mağazasından M***** R*** yoğurtlu üzümlü kurabiye satın aldım. Ürünün paket görselinde üzeri ve içi bol üzümlü olarak gösterilmesine rağmen, aldığım kurabiyelerde ya hiç üzüm yoktu ya da sadece bir tane üzüm çıkıyordu.
Görselde bol üzümlü gösterilen bir ürünün neredeyse üzümsüz çıkması, tüketici açısından aldatıcı bir izlenim oluşturuyor ve bu durum hoş değil. Ürünün içeriği ile ambalaj üzerindeki görselin ve beklentinin örtüşmesini, bu şekilde satışa sunulmamasını ve ürün içeriğinin düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mehmet Reis Gıda olarak ürünlerimizin kalitesine, içerik dengesine ve tüketicilerimize sunduğumuz ürün deneyimine büyük önem veriyoruz. Yoğurtlu Üzümlü Kurabiyemizin üretim sürecinde, üzüm parçalarının kurabiyeler içerisindeki dağılımı farklılık gösterebilmektedir. Bununla birlikte, ambalaj görselinin oluşturduğu beklenti ile tüketicilerimizin ürün deneyiminin uyumlu olması bizim için son derece önemlidir. Bu doğrultuda, değerli geri bildiriminizi ilgili kalite kontrol ve üretim birimlerimizle paylaşarak ürünümüzün içerik dağılımı ve ambalaj sunumu açısından gerekli değerlendirmelerin yapılmasını sağlayacağız. Ayrıca, yaşadığınız memnuniyetsizliği telafi etmek ve sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına ürünlerimizden oluşan bir telafi paketi göndermek isteriz. Bunun için bizimle özel mesaj üzerinden iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Geri bildiriminizle ürünlerimizi geliştirmemize katkı sağladığınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Mehmet Reis Gıda Müşteri İlişkileri
Merhaba, geri dönüşünüz ve konuya göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederim. Durumu açıklamanız ve müşteri memnuniyetini önemseyerek çözüm sunmanız beni mutlu etti. Hediye paketi teklifiniz için de ayrıca teşekkür ederim. İlgili ve çözüm odaklı yaklaşımınız için memnuniyetimi belirtmek isterim. İyi çalışmalar dilerim. 🌸
Merhaba, geri dönüşünüz ve konuya göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederim. Durumu açıklamanız ve müşteri memnuniyetini önemseyerek çözüm sunmanız beni mutlu etti. Hediye paketi teklifiniz için de ayrıca teşekkür ederim. İlgili ve çözüm odaklı yaklaşımınız için memnuniyetimi belirtmek isterim. Ama özel iletişim için mail ya da WhatsApp numaranız mevcut değil. İyi çalışmalar dilerim. 🌸
Yaşadığınız memnuniyetsizlik için tekrardan özür diler, durumu telafi etmek dilerseniz adınıza size özel bir ürün paketi göndermek isteriz; detaylar için lütfen bizimle iletişime geçin.
