to read complaints and reviews, or file yours.Ambalaj Yanıltması: Tek Kurabiye Ve Güveç
Haziran 2026’da Başakşehir’deki File Market’ten yaklaşık 200 TL ödeyerek M***** R*** Classic Scopabel Chocolate Cookie aldım. Kutunun üzerindeki şeffaf bölmeden sadece kurabiye gözüküyordu ve ürün oldukça ağırdı, bu yüzden içinde en az dört büyük kurabiye olduğunu düşünerek satın aldım.
Ancak paketi açtığımda kutunun içinden bir adet güveç ve içinde yalnızca bir tane kurabiye çıktığını gördüm. Ambalajın üzerinde ürünün güveç ile birlikte olduğuna dair hiçbir ibare, açıklama veya net bir bilgi bulunmuyordu. Ben bu ürünü kurabiye yemek için aldım, güveç istemiyordum ve içeriğin açıkça belirtilmemesi nedeniyle boş yere para verdiğimi düşünüyorum.
Ürünün ambalajında, kutu üzerinde büyük ve anlaşılır şekilde “güveç içinde kurabiye” ibaresinin yer almasını, yani içeriğin net ve şeffaf bir biçimde yazılmasını talep ediyorum. Ayrıca bana gerçek anlamda bir kurabiye paketi gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Gerekmesi halinde kutudan çıkan güveci firmaya iade etmeye hazırım.
Sayın Nara, Yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi ve paylaştığınız görselleri dikkatle inceledik. Ürünümüz, sunum kabı içerisinde **tek adet özel üretim kurabiye** olarak hazırlanmaktadır. Ancak ambalaj üzerindeki görsel ve açıklamaların ürün adedi ile sunum kabını yeterince açık ifade etmediğini; bu nedenle sizde farklı bir içerik beklentisi oluştuğunu anlıyoruz. Yaşattığımız bu memnuniyetsizlik için özür dileriz. Talebiniz doğrultusunda, satın alma belgenizde yer alan ürün bedelinin iadesi için gerekli işlemleri başlatacağız. İletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızın ardından ilgili ekibimiz size **en geç 2 iş günü içinde** dönüş sağlayacaktır. Bilgilerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Ayrıca, benzer bir yanlış anlaşılmanın tekrar yaşanmaması adına ambalaj üzerindeki içerik ve ürün adedi açıklamalarının daha net hale getirilmesi konusu ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Saygılarımızla, Mehmet Reis Gıda
Marka şikayetim ile ilgilendi gerekli bilgiyi verdi kendilerine teşekkür ediyorum.
