Medstar Topçular Hastanesi Şikayeti

Medstar Topçular Hastanesi çocuk hastalıkları bölümünde çocuğumun tahlil sonucu için yaşadığım süreçte, hastaneye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen son derece yorucu ve ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaştım. Aynı konu için üç kez aradım, her seferinde farklı bir şey söylenip oyalandım.

Telefonla aradığımda mail atmam gerektiği söylendi, hemen mail attım. Bu kez dalga geçer gibi tekrar T. C. Kimlik numarası istendi, ardından “ekran görüntüsü alıp atın” denildi, onu da yaptım. Buna rağmen süreç uzadıkça uzadı, basit bir tahlil sonucuna ulaşmak için gereksiz yere uğraştırıldım ve yıpratıldım. En sonunda sonuca ulaşabildim ama bir hastane için bu kadar basit bir işin bu kadar zorlaştırılması ve hastanın bu kadar yorulması kabul edilebilir değil.

Bir sağlık kurumu olarak süreçlerin daha düzenli ve ciddiyetle yürütülmesini, hastaların bu şekilde oyalanmamasını istiyorum. Yetkili birinin beni arayarak hem yaşadığım süreçle ilgili açıklama yapmasını hem de benzer durumların tekrar etmemesi için ne yapacaklarını belirtmesini talep ediyorum.