Medisa Sigorta Geri Ödeme Talebinde Uzun Süreli Oyalama Ve Çelişkili Bilgi

07.07.2026 tarihinde Adana Çukurova’da bulunan Nivgöz Çukurova Hastanesi’nde retina yırtılması nedeniyle ameliyat oldum. İş yerim üzerinden Medisa Sigorta özel sağlık sigortam bulunmasına rağmen Medisa uygulamasında bu hastane anlaşmalı kurum olarak görünmüyor, hastane tarafı da sigortayla herhangi bir anlaşmaları olup olmadığını bilmediğini belirtti. Ameliyat masraflarım için yaklaşık 200.000 TL tutarında geri ödeme talebinde bulundum ve P10072026130856041 talep numarası ile başvurumu oluşturdum.

Başvurumun üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen Medisa Sigorta bu talep sürecinde beni sürekli oyalıyor. Yüzün üzerinde kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve neredeyse her seferinde birbirini tutmayan, çelişkili yanıtlar aldım. Özel sağlık sigortası hizmeti almama rağmen süreç, benim için adeta özel bir eziyete dönüştü. Her aradığımda sadece durumumun aciliyetinin ilgili birime iletildiği söyleniyor, ancak somut bir adım atılmıyor ve net bir bilgi paylaşılmıyor.

Sigorta poliçemde göz ya da retina ameliyatlarının kapsam dışında olduğuna dair herhangi bir madde bulunmamasına rağmen, tazminat ekibinin dosyamı incelediği ve hâlâ sonuçlanma aşamasında olduğu dışında hiçbir açıklayıcı bilgi verilmiyor. Bu incelemenin ne zaman sonuçlanacağı, ödeme yapılıp yapılmayacağı ve poliçemin bu ameliyatı hangi şartlarda karşıladığı konusunda halen net bir çerçeve çizilmiyor. Geciken geri ödeme sebebiyle ciddi bir maddi yük altında kaldım ve sürecin uzaması mağduriyetimi her geçen gün artırıyor.

P10072026130856041 talep numaralı dosyamın ivedilikle ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, sigorta poliçemin kapsamına göre hakkım olan ödemenin tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca maruz kaldığım iletişim sorunları, çelişkili bilgiler ve oyalayıcı yaklaşımla ilgili tarafıma yazılı, net ve gerekçeli bir açıklama sunulmasını istiyorum.