Sigorta Geçerliliği Yanıltıldı Ve İade Sözleri Tutulmuyor

Medipol Çamlıca Hastanesi Çocuk Endokrin bölümüne, Aksa Sigorta kapsamında hizmet alabilmek için gitmeden önce hastaneyi arayarak sigortamın geçerli olup olmadığını sordum ve telefonda net bir şekilde “evet, geçerli” yanıtını aldım. Bunun üzerine 23 Mart 2026 tarihinde hastaneye giderek muayene oldum.

Muayene sonrasında sigortamın bu işlemi karşılamadığı söylendi ve muayene ile yapılan tahliller için toplam 12.939,99 TL tutarında bir ücret çıkarıldı. Bu tutarı kredi kartıyla ödemek zorunda kaldım. Ardından sigorta firmam Aksa Sigorta’ya başvurup şikayet oluşturdum ve iade süreci için sigorta şirketim gerekli incelemeleri başlattı.

Sigorta şirketimin yürüttüğü çalışma sonrasında bu kez hastaneden aranarak yaklaşık 10.000 TL civarında bir tutarın tarafıma iade edileceği, IBAN bilgilerimi paylaşmam durumunda 3–5 iş günü içinde ödemenin yapılacağı söylendi. IBAN bilgilerimi paylaşmama rağmen üzerinden 22 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Defalarca hastaneyi aradığımda ise her seferinde “halledeceğiz” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı.

Hem başta sigortam geçerli denip sonra geçersiz denilmesi, hem de iade sözü verilip yerine getirilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Medipol Çamlıca Hastanesi’nden, çocuk endokrin bölümündeki bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak 12.939,99 TL tutarındaki ödediğim ücretin, söz verdikleri iade de dikkate alınarak eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.