Ortopedi Randevusu İçin Uzun Bekleme Ve Saygısız İletişim

27.06.2026 tarihinde saat 11.45 civarında İstanbul Pendik Medipol Hastanesi Ortopedi bölümünde, Op. Dr. Khalid Bunyatov’un hastası olarak yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Geçen pazar günü ayak bileğimi burktum, önce başka bir hastaneden hizmet aldım; ayağım düzelmeyince bugün ikinci görüş almak için Medipol Pendik’e gittim. 09.45 randevuma rağmen yaklaşık 10.30’da içeri alındım, ayak bileğim sakat olmasına rağmen hastane içinde alt kata üst kata sürekli gidip gelmek zorunda bırakıldım.

Doktor muayene sırasında e-Nabız üzerinden röntgen ve tomografime baktı, bir de MR çekilmesini istedi. Ben gerek olup olmadığını ve uzun sürüp sürmeyeceğini sorduğumda, sadece görüntüye bakmasının yeterli olacağını, raporu beklemeyeceğini söyledi. MR çekildikten sonra tekrar doktorun yanına çıktık, asistanına haber vermesini rica ettik. Asistan içeri girip çıktı ve doktorun öğleden sonra bakacağını, şu an hasta randevuları olduğunu iletti. Biz sabahtan beri hastanede olduğumuzu, sadece MR görüntüsüne bakacağını söylediğini, bu kadar bekleyemeyeceğimizi belirttik, tekrar konuşmasını rica ettik.

Asistan yeniden içeri girip çıktı ancak bize net bir cevap vermeden başka hastayı çağırdı. Bunun üzerine doktorun kapısından seslendik, doktor ise dalga geçer gibi bir tavırla bize “Ben size iyilik yaptım, hastalarım var, öğleden sonra bakacağım” şeklinde cevap verdi. Bu süreçte doktorun da asistanların da iletişimi son derece yetersizdi, empati kurulmadı, yönlendirme yapılmadı ve sanki biz haksızmışız gibi diklenir bir tavır sergilendi. Üstelik ayak bileğim sakat olmasına rağmen bana ne sandalye, ne değnek benzeri bir destek sağlanmadı, hastane içinde sürekli yürütüldüm; bu da hem sağlık hem de hasta memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Bu muayene ve MR işlemleri için ücret de ödedim. Buna rağmen hem randevu saatine uyulmaması, hem süreç hakkında doğru bilgilendirilmemem, hem de iletişimde saygı ve hassasiyet gösterilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Tüm sürecin hastanenin kamera kayıtlarında mevcut olduğunu düşünüyorum. Medipol Pendik Hastanesi yönetiminin özellikle Ortopedi bölümü ve ilgili doktor ile asistanlarının hasta iletişimi ve süreç yönetimi konusunda gerekli incelemeyi yapmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.