Bebeğimin Doktoru Muayene Reddi Ve Hastane Personelinin Saygısız Tutumu

Uzun yıllardır Medipol Esenler Hastanesi’ni tercih eden bir hasta olarak yaşadıklarımdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. İki çocuğumun da doğumunu bu hastanede yaptım, doğumlarından itibaren tüm kontrollerini aynı çocuk doktoruna düzenli olarak götürdüm ve takipli hastası olduğumuz bu doktora güvenerek yoluma devam ettim. Ne yazık ki son yaşadığım olay nedeniyle artık bu hastaneyi tercih etmeyeceğim.

4 aylık hasta bebeğim için cuma sabahı saat 08.00’de hastaneye gittim. Doktorların henüz gelmediği, nöbetçi doktorun da artık bakmadığı söylendi. Bebeğim hasta olduğu için saatlerce bekletmek istemedim ve mecburen başka bir hastaneye gitmek zorunda kaldım. Pazartesi günü ise bebeğimi mutlaka kendi çocuk doktorumuzun görmesini istediğim için tekrar Medipol Esenler Hastanesi’ne geldim. Bu kez de doktorumuzun hastanede olmadığı söylendi. Bebeğimin sağlık durumu nedeniyle aynı hastanede başka bir doktora muayene olmak zorunda kaldık, herhangi bir tedavi düzenlenmedi, sadece muayene edildi.

1 Temmuz Çarşamba günü saat 14.00–15.00 civarında, bu kez doğumundan beri tüm sağlık geçmişini bilen kendi çocuk doktorumuzun kontrol etmesi için yeniden hastaneye başvurdum. Doktorumuzun o gün hastanedeydi ancak iki gün önce başka bir çocuk doktoruna muayene olduğumuz gerekçesiyle bebeğimize bakmayı reddetti. Takipli hastası olduğumuz, yıllardır kontrollerini gerçekleştiren doktorun, bebeğimin o anki sağlık durumu ve geçmişini göz önüne almadan sadece bu gerekçeyle muayene etmeyi kabul etmemesi beni çok kırdı.

Bu süreçte hasta hakları birimiyle de görüştüm. Defalarca takipli hasta olduğumuzu, özellikle bebeğimin geçmişini bilen kendi doktorumuzun görmesini istediğimi anlattım. Buna rağmen, sürekli aynı gerekçeler tekrarlandı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık bir saat boyunca 4 aylık hasta bebeğim kucağımda, farklı kişilerle konuşmaya yönlendirildim. Bebeğim bu esnada ağladı, huzursuz oldu ve sonunda yine muayene olamadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. Hasta hakları biriminden bana en son “Sizin için doktordan rica edeceğim, olumlu ya da olumsuz haber veririm, bekleyin.” denildi. Ücret ödeyerek hizmet alan bir hasta olmama rağmen, bebeğimin kendi doktoruna muayene olabilmesi için adeta ricacı konumuna düşürülmem, üstelik bu ricayı bir lütuf gibi hissettiren bir üslupla konuşulması beni son derece rahatsız etti.

“Hasta hakları” ndan söz edilen bir kurumdaki yaklaşımın bu şekilde olması, özellikle sadece 4 aylık ve hasta bir bebeğin bu kadar bekletilmesi ve mağdur edilmesi kabul edilemez. Yıllardır güvenerek tercih ettiğim Medipol Esenler Hastanesi’nden bu deneyimle ayrılacağımı hiç düşünmezdim. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle, bundan sonra ne ben ne de ailem Medipol Esenler Hastanesi’ni tercih etmeyeceğim. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka hastaların ve özellikle bebeklerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.