Ücretsiz Kargo Sözü İhlali Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle 145 TL Ücret İadesi Talebi

15 Ekim tarihinde Medikaltec (medikaltec.com.tr) internet sitesi üzerinden “Medikaltec3912” ürün kodlu, MSD Cold & Hot Pack Sıcak ve Soğuk Jel Kompres 20 × 30 cm ürününü sipariş ettim. Sipariş No: 6ad0BD2f43b78 / ID-317561-1673.
Ancak 17 Ekim’de teslim edilen kargomda sipariş ettiğim ürün yerine Octacare markalı, 25 × 35 cm boyutlarında farklı bir ürün gönderildi. Ayrıca gönderilen bu ürünün piyasa satış fiyatı, benim ödediğim tutarın yaklaşık yarısı seviyesindedir.

Sipariş sırasında sitede kargo ücretinin ücretsiz olduğu açıkça belirtilmesine rağmen teslimat esnasında kurye tarafından benden 145 TL kargo ücreti tahsil edildi. Teslimat sırasında POS cihazı çalışmadığı için bu 145 TL kargo ücretini nakit olarak ödemek zorunda bırakıldım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ilanda belirtilen “ücretsiz kargo” bilgisinin aksine tarafımdan kargo ücreti alınması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu sorunları iletmek ve çözüm bulmak için web sitenizde yer alan WhatsApp iletişim hattınızdan defalarca kez yazmama rağmen yalnızca otomatik yanıtlar aldım, tarafıma hiçbir yetkili geri dönüş yapmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için, haksız yere tahsil edilen 145 TL kargo ücretinin ve sipariş ettiğim MSD ürün ile tarafıma gönderilen Octacare ürün arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili benimle e-posta veya WhatsApp mesajı üzerinden iletişime geçilmesini rica ederim.