Hepsiburada’da Coloplast Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme İsteği

Hepsiburada üzerinden Coloplast 3710 Biatain Alijnat yara örtüsü siparişi verdim. 06 Ekim 2026 tarihli bu siparişime ait 480393300336 numaralı siparişim için sistemde 19.38’de teslim edildi görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı, kapıma ya da apartmana bırakılan herhangi bir paket olmadı.

Teslim edildi yazısını görünce kargo firmasını aradım, bana kargonun hâlâ yolda olduğunu, kendilerine göre teslimatın yapılmadığını, bu nedenle satıcıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Satıcıya yazdığımda ise bu kez Hepsiburada ile görüşmem söylenerek taraflar arasında sürekli yönlendirildim ve sorun çözülmedi. Hepsiburada mesaj sisteminde de her yazışmamda “2 iş günü içinde dönüş yapılacak” denilmesine rağmen her mesaj için günlerce beklemek zorunda kaldım, şu ana kadar hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim.

Ürünü hiç teslim almadığım için, söz konusu siparişe ait tutarın hiçbir kesinti yapılmadan kartıma/hesabıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.