Medicsa Yanlış Flanş Gönderimi Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

Medicsa’dan WhatsApp üzerinden 'Yeni Nesil Pro' süt pompası kiraladım. Sipariş öncesinde meme ucuma uygun flanş numarasını iletmeme rağmen, bana uygun flanş gönderilmedi ve eksik parça nedeniyle ürünü kullanamadım. Ürünü kullanmak zorunda kaldım ancak flanş numarası uygun olmadığı için, vaat edildiği gibi herhangi bir süt artışı da yaşanmadı. Sorunun çözümü için Medicsa ile iletişime geçtiğimde ise uygun flanşın gönderilmesi için hem ekstra kargo ücreti hem de ürün fiyatı talep edildi.

Yaklaşık 1 aydır cihaz elimde olmasına rağmen, bu süreçte mağduriyetim giderilmedi. Kiralama işlemini WhatsApp üzerinden gerçekleştirdim ve kargo dahil toplam 3.800 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram veya faturam bulunmamakta; tüm görüşmeler WhatsApp üzerinden yapıldı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.