Siparişim Teslim Edilmedi Ödeme Yapıldı Hızlı Çözüm Talebi

16 Kasım tarihinde medicoturtle internet sitesinden 4 paket, toplam 240 adet Joly bel bantlı medium hasta bezi siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 3.239,91 TL olarak gerçekleştirdim ve siparişimin tamamlandığına dair sayfa ve dekont elimde bulunuyor. Teslimat adresi Ankara Çankaya olarak belirtilmişti.

7 Aralık’ta WhatsApp üzerinden siparişimin durumunu sorduğumda, bana kampanya süreci nedeniyle gecikme yaşandığı, henüz çıkışın sağlanamadığı ve sürecin hızlandırılacağı söylendi. Buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. 22 Aralık’ta tekrar yazdığımda ise bu kez Paytr ile ilgili bir sorun olduğu, hesap bakiyelerine ve iade işlemlerine erişemedikleri, bu yüzden gönderim ve iadelerde aksaklık yaşandığı ifade edildi ve süreçle ilgili uzun bir açıklama paylaşıldı.

Bugün 22 Ocak itibarıyla ne tarafıma ürünler gönderildi ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Aradan geçen bunca zamana rağmen mağduriyetim devam ediyor. Üstelik stok veya tedarik sorunu olmadığı, sorunun ödeme altyapısından kaynaklandığı açıkça belirtilmesine rağmen, siparişim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Benim öncelikli talebim, siparişini verdiğim 4 paket Joly bel bantlı medium hasta bezinin bir an önce adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesidir. Eğer bu sağlanamayacaksa, ödediğim tutarın tarafıma gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum.