Medico Turtle İki Ödemeli Hasta Bezi Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

01.09.2025 tarihinde 3.825 TL ve 19.12.2025 tarihinde 6.884,84 TL tutarında olmak üzere Medico Turtle üzerinden 72663 numaralı siparişimle hasta bezi satın aldım. Ödemeleri havale ile gerçekleştirdim ve her iki ödeme işlemi de sorunsuz şekilde tamamlandı. Teslimat adresim İstanbul Kartal olarak sisteme tanımlıydı.

Bugün 08.01.2026 tarihi olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süreçte defalarca canlı destek üzerinden iletişime geçtim ve her seferinde daha hızlı iade işlemi yapılabilmesi için Paytr ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak Paytr ile yaptığım görüşmede iptal ve iade işlemlerine müdahale edemediklerini, bu konuda yetkilerinin olmadığını belirttiler.

Medikal bir ürün olması sebebiyle yaşadığım gecikme mağduriyetimi daha da artırdı. Bu aşamadan sonra siparişlerim için ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Alıcı şirketin Basel Hygiene Ticaret Ltd. Şti. Olarak göründüğü bu işlemlere ilişkin ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.