Yanlış Reçete Edilen Gözlük Camlarıyla Mağduriyet
Beylikdüzü Medicana Hastanesinde Dr. O**** A***'a rutin göz kontrollerim için muayene oldum. Kendisi muayenemi yapıp uygun olacak derecede gözlük reçetesini verdi. Doçent olan doktorunuza güvenerek gidip yapılabilecek en kaliteli en inceltilmiş camları iyi bir gözlükçüde yaptırdım. 2 cam için yaklaşık 15Bin tl ödedim. Sonuç yeni reçete edilen camlar ile göremiyorum ve telefonda bilgisayarda yazıları okuyamıyorum. Doktorunuza tekrar gittim bende bir sorun yok ben doğru numara yazdım. Eski gözlüğünüz ile bunun arasında 0,25-0,50 derece fark var bu görmenize engel olamaz. Gözlükçü ya da cam firması camları yanlış yapmış dedi. Tam anlamıyla başından savdı. Gözlüklerimi 3 farklı optikçide ölçtürdüm. Ayrıca camları yapan Hoya firmasına incelemeye gönderttim. Gözlük camlarında herhangi bir sorun yok. Zaten gözlükçü çok basit bir işlemle yazılan reçetenin yanlış olduğunu doktorun 0,25-0,50 derecelik düşürmesinden kaynaklı yazıları net göremediğimi tespit etti. Zaten eski gözlüklerimle daha net görüyorum. Sonuçta ortada. Ne olacak şimdi 15Bin tl zararımı doktorunuz mu karşılayacak hastaneniz mi? 30 senedir gözlük kullanıyorum başıma ilk defa böyle bir şey geldi. Zaten şikayetlere baktığınızda tek olmadığımı da fark ettim. Hastanenizdeki göz doktorlarınızın diplomalarından emin misiniz? Mağduriyetimi nasıl çözeceksiniz? Gerekirse yasal yoldan da hakkımı aramaktan çekinmeyeceğim!
Bu da Hoya markasının inceleme sonucu.
Değerli Hastamız, 265426 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Ben bir çözüm süreci göremedim ya da geri dönüş almadım. Sorun yok yasal yollardan karşı karşıya geleceğiz zaten en kısa sürede. Kusura bakmayın ama yapılan yanlışı boş veremiyorum. Ben bu gözlüğü kullanmak zorundayım ve aynı kalitede yeni gözlük camlarını tekrar kendi cebimden ödemek istemiyorum.





Bu konuda mağduriyetinizi gidermek adına bir şey yapıldı mı acaba çünkü aynı şeyi yaşadım daha yeni, nasıl bir yol izlediniz acaba