Rapor Onayındaki Gecikme Ve Hatalı Reçete Nedeniyle Yaşanan Ciddi Mağduriyet

Güray

17.04.2026 tarihinde babamın muayenesi için İzmir Medicana International Hastanesi Cildiye/Dermatoloji bölümüne gittik. Hastaneye giriş ve poliklinik kayıtlarımız yapıldı, doktorumuz belirlendi ve muayene sıramız geldi. Doktor hanım bizi detaylı şekilde muayene etti, hastalığın ilaç tedavisiyle geçeceğini söyleyerek raporlu ilaçları içeren bir reçete yazdı. Raporun hazırlanması için sekreterine bilgi verdi, biraz beklememiz gerektiğini söyledi ve biz de bekleme salonunda beklemeye başladık. Bu süreçte tedavi için ödeme de yaptık ancak ödediğimiz ücretin karşılığında son derece yetersiz ve hatalarla dolu bir hizmet aldık.

Doktor hanımın sekreteri A***** Ö*** yanımıza gelerek raporun hazırlanacağını, onay sürecinden geçeceğini ve bu sürecin mesai saatleri içinde tamamlanacağını, sisteme düşeceğini söyledi. Ayrıca doktor hanımın yazdığı ilaçları eczaneden alabileceğimizi, beklememize gerek olmadığını, hastaneden ayrılabileceğimizi belirtti. Biz de hastaneden çıktık, ancak gün içinde mesai bitimine kadar rapor onayıyla ilgili herhangi bir sonuç alamadık. Hastaneyi aradığımızda raporun onay sürecinde olduğu söylendi ve o günü bu şekilde kapattık.

Ertesi gün de herhangi bir sonuç çıkmadı, tekrar hastaneyi aradığımızda “ilgileniyoruz” denmesine rağmen somut bir ilerleme olmadı. Üçüncü gün tekrar hastaneyle görüştüğümüzde raporun hazır olduğu bilgisi verildi. Eczaneye gittiğimizde ise acı gerçeği öğrendik: Raporda ilaçlar yanlış yazılmıştı. Eczane personeli bizi uyararak hemen hastaneyi arayıp düzeltilmesini istedi. Buna rağmen ilgili sekreter hanım raporu düzeltme zahmetinde dahi bulunmadı. Bu süreç nedeniyle babam, doktor hanımın yazdığı ilaçları 3 gündür kullanamadı.

Üçüncü günün akşamında babamın durumu kötüleşti ve acil müdahale için devlet hastanesine götürmek zorunda kaldım. Bugün dördüncü gün olmasına rağmen hâlâ rapor düzgün şekilde düzenlenmediği için ilaçları kullanamıyoruz, hastalığı ve rahatsızlığı devam ediyor. Hastaneyle tekrar görüştüğümde ise “yapacak bir şey yok” tarzında tatmin edici olmayan cevaplar alıyorum. Hem ödediğimiz tedavi ücreti hem de yaşanan bu ihmal nedeniyle ciddi bir mağduriyet içerisindeyiz.

Bu süreçte raporun derhal ve doğru şekilde düzeltilmesini, babamın tedavi sürecinin yakından takip edilmesini, ihmal ve yanlış rapor düzenlemesinden sorumlu sekreter hakkında gerekli idari işlemin yapılmasını ve ödediğimiz ücrete rağmen yaşadığımız mağduriyetin maddi manevi olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal ve hukuki haklarımı kullanarak kanuni süreç başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.