Randevu Sorunu Ve Asistanların Yanıltıcı Bilgilendirmesi

Medicana Zincirlikuyu Ortopedi bölümünde yaşadığım randevu sorununu paylaşmak istiyorum. 2025 Ekim ayının bir pazartesi günü saat 08:40’a kontrol amaçlı randevum vardı. Ancak randevu saatinde doktor yerinde yoktu ve bu durumun sadece bana değil, diğer hastalara da tekrarlandığını gördüm. Asistan, doktorun 20 dakika içinde geleceğini söyledi fakat kendi aralarında yapılan konuşmalardan, doktorun İstanbul trafiğinde olduğu ve gelmesinin zor olduğu anlaşılıyordu. Asistanın hastalara gerçek dışı bilgi vermesinden dolayı ayrıca rahatsız oldum.

Bu durumun bir defaya mahsus olmadığını, daha önce de benzer sorunlar yaşandığını belirtmek isterim. Randevu sisteminin düzensizliği ve çalışanların yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Kontrol randevusu olduğu için ücret ödemedim, ancak hizmet kalitesinin bu şekilde düşük olmasını kabul edemiyorum. Randevu bilgilerim mail yoluyla tarafıma iletilmişti.

Özellikle asistanların bu konuda uyarılmasını ve hastalara daha şeffaf, saygılı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.