Nad işlemi sonrası yüz hasarı ve doktor takipsizliği

Yaklaşık iki buçuk ay önce Samsun Medicana Hastanesi KBB bölümünde çalışan C**** A****’ da yüzüme nad ve botoks işlemi yaptırdım. Nad işlemi iki seanslı, 15 Haziran tarihinde ikinci seans için gittim. İşlem yüzüme uygulandı ve işlem sonrasında yüzümün sağ kısmı hareket etmemeye başladı 16 Haziranda yüzümün ödemi inmeye başladı ve gülünce bariz olarak sağ tarafımda dudağım havaya kalkmıyordu ödemden mi emin olamadım etkisinin geçmesini bekledim geçmeyince 17 Haziranda doktor beyin asistanı E*** hanıma WhatsApp üzerinden ulaştım. Sıcak havluyla masaj yapmam tavsiye edildi, geçicidir dendi. Devam eden süreçte insanlar yüz felci geçirdiğimi düşündüğü için endişelendiğim ve 22 Haziranda doktor beyin yüzümü görmesini talep ettim. Yüzümdeki durumla daha önce hiç karşılaşmadığını, geçici olduğunu düşündüğünü, literatür taraması yapıp kontrol edeceğini söyleyip Prednol isimli ilacı verdi. Aynı zamanda b vitamini gibi toparlayıcı takviyelere başladım. 4 Temmuzda yine doktorun asistanına ulaşıp yüzümün görselini ve ilaç bitmesine rağmen değişim olmadığını kalıcı hasardan korktuğumu dile getirdim. 6 Haziranda yine kontrole gittim ancak bana net cevap verilmediği ve asla nasıl olduğumla ilgi geri dönüş alınmadığı için Nöroloji uzmanına gözüktüm ve tekrar Prednol başladım. Doku hasarına bağlı olduğu söylenen hasar hala geçmedi.

Benim için en asıl önemli ve ciddi olan durum ise ben sürece bu kadar ılımlı ve çözüm odaklı yaklaşırken, mesajıma cevap alamamam. Yüzümdeki hasarın yakın takip gerektirdiğini düşünüyorum ve bu durum uygulanan işlemin ardından ortaya çıktığı için takibin esasında zorunlu olması gerekirdi. Yaşadığım problemle ilgili en son attığım mesajdan sonra en azından bir bilgilendirme ya da yol gösterici bir tedavi planı oluşturulmasını beklerken 4 Ağustosta attığım mesaja hala cevap alamamak beni tüm süreçten ve hastaneden soğuttu. Kaldı ki bu süreç ile ilgili hastaneden hiçbir talebim olmadı ve diğer aldığım randevular içinde ücret ödemeye devam ettim. Şu an başka bir hastanede yüzümle ilgili tedaviye başlayacağım. Bu ilgisiz ve sorumsuz tavrın en azından doktor bey ve asistanı hanımefendi farkında olsun diye bu şikayeti yazıyorum eğer mesajıma cevap alabilseydim zaten süreci birlikte yönetmemizin daha doğru olacağına inanıyordum.

Süreçle ilgili, ilgili doktordan resmi muayene kaydım yoktur. Resmi ödeme kaydım ya da faturam yoktur. WhatsApp konuşmaları, başka hesaba yapılan ödeme dekontum, reçetelerim ve işlem görsellerim mevcuttur. Bu şikayeti geri dönüş, telafi ya da iletişim beklentisiyle yapmıyor, başkaları aynı şeyi yaşarsa en azından doğru yol izlensin diye yapıyorum. Başarılı bir işlemin arkasında durmak kolaydır hekimlik yalnızca işlemi yapmayla bitmeyip, komplikasyon ortaya çıktığında süreci sahiplenmeyle olmalıydı. İki ayda bir kez durumumla ilgili bilgi alınmadı. Bundan sonraki süreçte, ilgili kişilerle ve hastane yönetimiyle iletişim kurmak ya da geri dönüş istemediğimi tekrar belirtiyorum.