to read complaints and reviews, or file yours.Hasta Kabul Personelinin İlgisiz Tutumu Ve Sonuçların WhatsApp Üzerinden Bildirilmemesi
7 Ağustos’ta İstanbul Ataşehir Medicana Hastanesi iç hastalıkları bölümünde Dr. Ö**** Hanım’a muayene oldum. Muayene sonrasında ultrason ve tahliller istendi ve ultrason için ancak 14 Ağustos tarihine randevu verilebildi; yoğunluk olabilir diyerek buna anlayış göstermeye çalıştım.
14 Ağustos’ta ultrason için tekrar hastaneye gittiğimde, giriş ve kabul yapan personelin tavrı son derece ilgisizdi. Sorunla hiç alakaları yokmuş gibi boş bakıyorlar, sanki orada zorla tutuluyorlarmış gibi davranıyorlardı. Buna rağmen asıl önemli olan sağlık durumum olduğu için bu kısmı da görmezden geldim.
Ultrason çekimi sırasında görevli, karaciğerimde yağlanma olduğunu söyledi. Bunun üzerine kendi doktorum olan Dr. Ö**** Hanım ile sonuçlarımı görüşmek istedim. Ancak asistanı, dalga geçer gibi “6 bekleyeni var, sonuçları WhatsApp üzerinden görüyor” diyerek beni muayeneye almadı ve WhatsApp’tan yazmam gerektiğini söyledi. Hastane ortamında, üstelik ciddi olabilecek bir sağlık konusunu yüz yüze konuşmak isterken bu şekilde yönlendirilmek zaten rahatsız ediciydi.
Söylendiği gibi WhatsApp üzerinden yazdım; dünden beri, yani 14 Ağustos’tan bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Karaciğerimde yağlanma olduğu söyleniyor ama kendi doktorumdan ne anlama geldiğini, hangi tetkiklerin gerektiğini, nasıl bir tedavi ya da yaşam tarzı değişikliği uygulamam gerektiğini öğrenemiyorum. Hastaneye keyfi bir nedenle değil, sağlığım için geliyorum; buna rağmen sonuçlarım ve sonraki adımlar konusunda tamamen yanıtsız bırakılıyorum.
Karaciğerimde yağlanma ile ilgili olarak Dr. Ö**** Hanım’ın benimle yüz yüze ya da en azından net ve açıklayıcı bir şekilde ilgilenmesini, sonuçlarımı ayrıntılı olarak değerlendirmesini ve nasıl bir yol izlemem gerektiğini açıkça anlatmasını istiyorum. Ayrıca hem doktor iletişimi hem de hasta kabul personelinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür ilgisiz ve ciddiyetsiz yaklaşımların düzeltilmesini talep ediyorum.
Doktorumun şikayetim sonrasında geri dönüş yaparak ilgilenmesinden memnun kaldım. Ancak asistanının iletişiminden maalesef hiç memnun kalmadım. Sağlık sonuçlarım hakkında görüşmek ve bilgi almak istediğimde yeterli desteği göremedim. Sorularıma çözüm odaklı yaklaşılmaması, ilgisiz ve başından savarcasına bir tavır sergilenmesi ve görüşmek istediğim sırada ukalaca tavırları ve başından savarcasına cevapları beni oldukça rahatsız etti. Asistanın bazı konularda yeterli bilgiye sahip olmadığını ve hastaya yardımcı olma konusunda yeterince ilgili davranmadığını düşündüm. Doktorumdan memnun olmama rağmen asistanının bu yaklaşımı nedeniyle hastane deneyimim maalesef olumsuz oldu.
