Medicana Sağlık Grubu Yanlış İşlem Ve Saygısız Tutum Nedeniyle Sigorta Haklarım İhlal Edildi

Medicana Samsun Hastanesi’nde, hasta hakları biriminin de içinde olduğu bir süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. 11 Temmuz’da hastane personeli tarafından yapılan yanlış işlem sebebiyle çocuğumun tamamlayıcı özel sağlık sigortasının limitsizliği bozuldu ve bu tarihten sonraki iki muayenede, sigortam normalde karşıladığı halde ücret ödemek zorunda kaldım. Yaklaşık 1 aydır bu durumun düzeltilmesi için uğraşıyoruz.

Ayrıca sigortamın karşıladığı özel menenjit aşısından da bu yanlış işlem yüzünden faydalanamadık. Hem maddi hem de sağlık açısından olumsuz etkilendik. Sigortamızla yaptığımız görüşmede de bu sorunun hastane personelinin yanlış işlem yapmasından kaynaklandığını yazılı olarak belirtti. Konuyu hastane ile ve hasta hakları birimiyle görüştüğümüzde ve sigortanın yazılı sonucunu da sunmamıza rağmen olumsuz ve çözüme kapalı bir tavırla karşılaştık.

Özellikle hastane personeli **** Hanım’ın çözümsüz, sert ve saygısız tavırlarından büyük rahatsızlık duydum. Sorunumuzu çözmek yerine tutumuyla bizi daha da mağdur hissettirdi. Koskoca Medicana hastanesinin yaklaşık 10 bin lira için hastasını bu kadar mağdur etmesi hastane hakkında kafamızda birçok soru işareti oluşturdu. Hastasına yaklaşımı bu şekilde olan bir hastaneye bir daha gider miyim ya da tavsiye eder miyim, asla!

Medicana Samsun Hastanesi’nden, yanlış işlem nedeniyle ödediğim muayene ücretlerinin iadesini, sigortamın karşıladığı halde faydalanamadığımız özel menenjit aşımızın temin edilmesini ve hasta hakları sürecinde yaşadığımız saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.