Medicana İzmir Hizmet Şikayeti

Medicana İzmir Hastanesi'nin Beyin ve Sinir Cerrahisi bölümünden 4 Nisan 2024 tarihine saat 15:00 için randevu aldım. Sol taraftaki ağrılarım, kulak çınlaması ve sol kolda yaşadığım kilitlenme ile ağrı şikayetlerim nedeniyle bu randevuyu talep etmiştim. Ancak, 4 Nisan günü sabah saat 10:00 sıralarında hastane tarafından arandım ve doktorun saat 15:00'teki başka bir işi nedeniyle randevu saatimin değiştirilmesi gerektiği bildirildi. Randevum saat 13:00'a alındı. Hastaneye vardığımda, Magdeburger sigortamdan faydalanarak muayene için kaydımı yaptırdım. Saat 13:08'de hastanede olmama rağmen, yaklaşık 35 dakika doktorun gelmesini bekledim. Muayene sırasında doktor telefonla konuşuyordu ve hiçbir karşılama yapmadan konuşmasına devam etti. Telefonu kapattıktan sonra şikayetimi sordu. Sadece 2-3 dakika konuştuktan sonra MR gerektiğini, ancak o gün için bakamayacağını çünkü 8 saat sürecek bir ameliyatı olduğunu söyledi ve hemen ayrıldı. Üstelik Magdeburger sigortanın onaylamaması sebebiyle, 2-3 dakika süren muayene için öncelikle 1400 TL muayene ücreti talep edildi. Şikayetlerimi dile getirdikten sonra ücret 996 TL'ye indirildi. Hukuksuz bir işlem olduğunu belirttiğimde, başka bir çözüm öneremediklerini ifade ettiler. Hastanenin hasta hakları bölümüne şikayette bulundum ve almadığım bir hizmet için tarafımdan tahsil edilen bu ücreti her kanala taşıyacağımı belirttim. Almadığım sağlık hizmeti için ücret talep eden hastane ve doktor hakkında gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bahsi geçen doktor T****** Ö******, Medicana International İzmir Beyin ve Sinir Cerrahisi bölümünde görev yapmaktadır.