Ataşehir Medicana’da İletişim Zorluğu ve İlgisiz Personel Mağduriyeti

06.12.2025 Cumartesi günü Ataşehir Medicana Hastanesi’nde kan verdik. Amacımız hem kan tahlili sonuçlarına ulaşmak hem de mevcut bazı rahatsızlıkların sebebini öğrenebilmekti. Bazı kan tahlili sonuçları çıktı ancak doktorun istediği test sonuçları ile ilgili hâlâ tamamlanmayan ve sonuç bekleyen tahliller var.

Bunları öğrenebilmek için hastaneye ulaşmaya çalışıyoruz. Hastaneye telefonla ulaşmak son derece zor. 25–35 dakika hatta bekledikten sonra telefona çıkan çalışanlar farklı yerlere aktarıyor; aktardıkları yerlerde ki telefonu açanlar ayrı bilgisiz, ilgisiz ;onlarında aktardıkları kişiler ayrı bilgisiz, ilgisiz, saygısız kişiler. Ayrıca hastanede bulunan danışma ve doktor asistanları genel anlamda çok bilgisiz, kibirli tutum sergileyen ve sorulan sorulara telefonda da yüz yüze de son derece umursamaz bir umursamazlıkla cevap verme tenezzülüne bile girmiyorlar. Doktorların samimi ve sıcak tavırlarına bakınca bu tür iş kolunda ki çalışanların zaten hastalıkla uğraşan insanlara bu şekilde tavır göstermeleri kabul edilemez.

Bu durum hem sonuçların hâlâ çözülememiş olması hem de çalışanların bu yaklaşımı nedeniyle hastanenin imajına ciddi şekilde zarar vermektedir. Ücretlerin diğer özel hastane ücretlerinden çok daha yüksek olmasına rağmen, hizmet kalitesi son derece yetersiz. Hatırı sayılır şekilde paralı bir hizmet almaya gidiyoruz fakat süreç boyunca paramızla rezil oluyoruz.

Gereğinin yapılmasını ve yaşanan aksaklıklarla ilgili açıklama sunulmasını talep ediyorum.