Yaşlı Hastaya Dermatoloji Randevusunda Saygısız Ve Duyarsız Tutum

17.04.2026 tarihinde saat 15:00 için Medical Park Göztepe Hastanesi Dermatoloji bölümünde Uzm. Dr. M**** K**’a 72 yaşındaki annem için randevu aldık ve muayene için 3.500 TL ödeme yaptık. Ancak randevu süresince karşılaştığımız tutum, ne tıbbi etikle ne de özel bir hastaneden beklediğimiz profesyonel hizmet anlayışıyla örtüşmemektedir.

Asistan yönlendirmesiyle muayene odasına girdiğimizde, saat henüz 14:55 olmasına rağmen verdiğimiz selama karşılık verilmedi ve “Sizden önce iki hasta vardı, nasıl girdiniz?” şeklinde suçlayıcı ve rahatsız edici bir üslupla karşılandık. Bu yaklaşım, muayenenin başında kendimizi huzursuz ve değersiz hissetmemize neden oldu.

Annem skolyoz hastası olduğu için fiziksel olarak eğilmekte güçlük çekmektedir ve bu durum dışarıdan da rahatlıkla fark edilebilecek düzeydedir. Buna rağmen saç muayenesi sırasında doktor hanım, annemin arkasına geçip uygun pozisyondan muayene etmek yerine, defalarca “eğil, eğil” diyerek onu zorlayan, anlayışsız ve empati yoksunu bir tutum sergilemiştir.

Dudak kenarındaki deri şikayeti için ise hiçbir detaylı sorgulama, ön değerlendirme veya dikkatli fizik muayene yapılmadan, doğrudan “hemen biyopsi almamız lazım” denilerek hızlı ve sadece tetkik odaklı bir yaklaşım gösterilmiştir. Bu kadar kısa ve yüzeysel bir değerlendirme sonrası hemen biyopsi önerilmesi bizde ciddi güvensizlik oluşturmuştur.

Saat henüz 15:05 civarındayken, yani randevu saatimizden sadece birkaç dakika geçmişken annemin ayağındaki diğer şikâyetini dile getirdiğimizde, doktor hanım “dışarıda hastalar birikti, zamanım yok” diyerek muayeneyi sonlandırmak istedi. İtiraz etmemiz üzerine de ayağına doğru düzgün bakmadan, doğrudan kan tahlili yazarak “2 saat sonra gelin” dedi ve bizi adeta başından savdı. Özel bir sağlık kuruluşuna, yeterli sürede ve nitelikli bir muayene hizmeti almak için gelmiş olmamıza rağmen, randevu süremiz bile dolmadan odadan çıkarılmaya çalışılmamız ve annemin hem yaşı hem de mevcut sağlık durumuna gereken saygının gösterilmemesi bizi derinden hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, ciddi bir ücret ödememize rağmen annemin hiçbir şikayetinin gerçek anlamda değerlendirilmediğini, sorunlarımızın çözülmeden muayeneden çıkarıldığımızı düşünüyorum. Bu nedenle kurumunuzdan uzun açıklamalar değil, annemin mağduriyetini giderecek somut bir adım bekliyorum. Özellikle, aynı branşta görev yapan farklı bir uzman hekimin annemi ek bir ücret talep edilmeden, makul bir süre ayrılarak yeniden muayene etmesini, mevcut şikayetlerinin dikkatlice değerlendirilmesini ve gerekli görülürse tetkik ve tedavi planlamasının bu yeni hekim tarafından yapılmasını talep ediyorum.