to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme ve Haksız Ücret Talebi
Konu: Epilasyon Randevusu Sırasında Yaşanan Muayene Ücreti hakkında
Sayın Yetkili,
27.09.2024 tarihinde, saat 14.58’de internet üzerinden epilasyon randevusu almak istediğimizde, dermatoloji bölümünde Dr. A*** T***** ismi göründüğünden randevumuzu bu şekilde oluşturduk. Ancak, 02.10.2024 tarihinde emin olmak adına hastaneyi aradığımızda telefonlara ulaşılamadı. Bunun üzerine, 03.10.2024 tarihinde saat 08.50’de Göztepe Medical Park’a giderek epilasyon hakkında bilgi almak amacıyla randevumuza katıldık.
Hastane girişindeki çalışanlara epilasyon hakkında ne yapmamız gerektiğini sorduğumuzda, bizi yine dermatoloji doktoruna yönlendirdiler. Biz yalnızca fiyat bilgisi almak ve süreç hakkında bilgi edinmek isterken, yönlendirme sonucunda Dr. A*** T*****’ın odasına girdik. Doktor yalnızca 5 saniye kollarımıza baktı ve epilasyon hakkında bilgi almak için başka bir birimdeki uzmanlarla görüşmemiz gerektiğini söyledi.
Bu kısa muayene süreci sonucunda bizden 2900 TL ücret talep edildi. Ancak, doktor epilasyon için geldiğimizi anladığında direkt olarak bizi epilasyon birimine yönlendirdi. Ayrıca, 02.10.2024 tarihinde hastaneye ulaşmakta yaşadığımız sorun sonrası, hastaneden geri dönüş sağlandığında, görüşme yaptığımız kişi epilasyon merkeziyle görüşmemizin yeterli olduğunu, doktora muayene olmamıza gerek olmadığını belirtti. Durumu şikayet ettiğimizde, doktorun "Ben hastayı muayene ettim" dediği bilgisini aldık, oysa ki doktor sadece 3 soru sorup muayeneyi kısa sürede sonlandırdı.
Amacımız yalnızca epilasyon fiyatlarını öğrenmek ve süreçle ilgili bilgi almaktı. Bu süreçte verilen hizmetin ve talep edilen ücretin hakkaniyetli olmadığını düşünüyoruz. Yaşadığımız durumu değerlendirmenizi ve tarafımıza uygun bir geri dönüş yapmanızı rica ederiz.
Mağduriyetimizin giderilmesini talep ederiz.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
