to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketinin Bilgilendirme Eksikliği Ve Aniden Ödeme İsteği
Mapfre tamamlayıcı sağlık sigortam ile bugün sabah saat 9 civarında İstanbul Göztepe Medical Park Hastanesi’ne muayene için gittim. Hastanede sigortam üzerinden kayıt açtırdım ve muayenemi oldum, her şey normal ilerliyormuş gibi göründü.
Hastaneden ayrılmama yakın, hastane tarafından telefonla arandım ve sigortamın işlemi reddettiği, bu nedenle ödemenin tarafımdan yapılması gerektiği söylendi. Bunun üzerine 3.250 TL ödemek zorunda kaldım. Böyle bir durum yaşanacaksa, en başta kayıt açılırken veya muayene öncesinde bilgilendirilmem gerektiğini düşünüyorum.
Hafta sonu olduğu için sigorta şirketine ulaşmaya çalıştığımda da telefonlara yanıt alamadım. Hem bilgilendirme eksikliği hem de beklemediğim bir anda ödeme yapmak zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur oldum ve yaşanan süreçten şikayetçiyim. Ödediğim tutarın poliçe şartlarım çerçevesinde değerlendirilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Medical Park Göztepe Hastanesi'nde Deri ve Zührevi Hastalıklar bölümünde Melek Koç doktorundan muayene oldum, sigortam üzerinden kayıt açtırdım ancak ödeme reddedildi ve 3.250 TL ödemek zorunda kaldım. Hastane, sorunun sigorta şirketiyle ilgili olmadığını ve iade için çalışacaklarını söyledi ancak hâlâ bir dönüş alamadım. Bu durum beni üzüyor.
