to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kapsamı Olmasına Rağmen 10 Bin TL Ödememin İadesi Süreçte Sıkıştı
Medical Park Pendik Hastanesi’nde hasta yatışı için, özel sağlık sigortası poliçem bu işlemi karşılıyor olmasına rağmen, sigortadan onay gelene kadar benden ödeme alınacağı, sigorta ödemeyi yaptıktan sonra ise tutarın tarafıma iade edileceği söylendi. Bu kapsamda 28 Ekim tarihinde 10.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Hastane tarafından daha sonra sigorta şirketiyle görüşülerek 27 Kasım tarihinde ödemenin sigorta tarafından karşılandığı teyit edildi. Ancak 27 Kasım’tan bu yana, yıl sonu gerekçesiyle ve sonrasında her hafta “ödemeniz bu hafta yatacak, onaylandı” denilerek sürekli oyalanıyorum. Telefonda da çoğu zaman telesekreter ile oyalandım, somut bir adım atılmadı.
Tüm bu süreçte hasta yatış birimi ile görüştüm fakat aradan iki aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen 10.000 TL’lik ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Sigorta tarafından karşılandığı teyit edilmiş olmasına rağmen ödemenin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
