to read complaints and reviews, or file yours.Sekreterlik Personelinin Aynı Anda Molası Hastalarda Uzun Bekleme Süresi Yaratıyor
3 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.15’te VM Medical Park Maltepe Hastanesi’nde İç Hastalıkları Uzmanı Dr. S** Y** Ö**’e randevum vardı ve muayenemi oldum. Doktorum ilaçlarımı ve raporumu yazdı, raporun da sekreterlik tarafından sisteme işlenmesi gerektiği söylendi.
Muayene sonrası sekreterliğe gittiğimde, sekreterlerin öğle yemeğine çıktığını ve bankolarda birden fazla personel olmasına rağmen herkesin aynı anda molada olduğunu gördüm. Yaklaşık bir saat geçmesine rağmen ne geri dönen oldu ne de işlem yapabilecek bir görevliyle muhatap olabildim. Bu süreçte hastalar olarak beklemek zorunda kaldık ve mağduriyet yaşadık.
Eğer bu kadar bekletileceksem, randevumu da öğleden sonraya alabilirdim. Doktorun yanından çıkınca tüm işlemler bitmiyor, farklı tetkikler istenebiliyor, raporlar ve ek işlemler gerekebiliyor. Buna rağmen personelin aynı anda yemeğe veya molaya çıkarılması, bu ihtiyaçlar göz önünde bulundurularak planlama yapılmadığını gösteriyor.
Personelin öğle yemeği ve mola düzenlemesinin, hastaların mağdur edilmeyeceği şekilde, dönüşümlü ve daha organize biçimde planlanmasını; hasta akışı ve işlemler gözetilerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını hastanenin dikkatine sunuyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
