to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödenen Epilasyon Hizmeti Eksik Sunuldu, Bilgilendirme Ve İade Yapılmıyor
Medical Park Göztepe Hastanesi Dermatoloji bölümünden epilasyon hizmeti aldım. Temmuz ayında 6 seanslık paket ücretini peşin olarak ödedim ve sadece 2 seansa gidebildim. 6 Kasım’daki randevu tarihimi değiştirmek için aradım ve bu sayede öğrendim ki işlemi yapacak personel işten ayrılmış ve şu anda hizmet veremiyorlarmış.
O günden bu yana her gün arayıp durumun ne olacağını sormama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Dermatoloji biriminden yalnızca bir kez arandım ve sadece “personel yok, şu anda bir şey yapamayız” denildi. Bunun dışında plan nedir, ücret iadesi mi yapılacak, hizmet mi verilecek, yeni personelin ne zaman başlayacağı ve bu süreçte ne kadar daha bekleyeceğim gibi sorularımın hiçbirine yanıt alamadım. Ödediğim hizmetin önemli bir kısmını kullanamıyorum ve tamamen belirsizlik içinde bırakılıyorum.
Bu nedenle CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Temmuz ayında peşin olarak ödediğim epilasyon hizmetimin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
