Personel Yetersizliği Nedeniyle Doğum Sonrası Bakımda Büyük Eksiklik

Wm Medical Park Ankara Keçiören Hastanesi’nden doğum paketini, özellikle Perinatoloji Uzmanı Dr. Ö*** Y**** Ç**** hocamız nedeniyle tercih ettik. Erken doğum riskim bulunan gebeliğim boyunca kendisi süreci büyük bir titizlikle takip etti, gebeliğimi mümkün olduğunca uzattı ve 06.07.2026 tarihinde sezaryen doğumumu sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Kendisine emekleri ve ilgisi için gerçekten minnettarım. Ne yazık ki hastanede memnun kaldığımız tek nokta doktorumuz oldu.

Asıl hayal kırıklığını ise doğum sonrasında yaşadım. Sezaryen ameliyatım yaklaşık 18.30’da gerçekleşti ve 19.00 civarında odama çıktım. Sezaryen sonrası standart bakım sürecinde, yaklaşık 2 saat sonra sıvı alımına başlanması, 4 saat sonra katı gıdaya geçilmesi ve 6 saat sonra hastanın ilk yürüyüşünün yaptırılması beklenirken, personel yetersizliği nedeniyle bunların hiçbiri takip edilmedi. Ameliyatlı halimle, hemşireleri ve personeli sürekli ben arayıp bulmak ve kendi sürecimi kendim takip etmek zorunda kaldım.

Serviste yaklaşık 16 hasta bulunmasına rağmen yalnızca 2 hemşire görev yapıyordu. Burada özellikle belirtmek isterim ki eleştirim hemşirelere değildir. Aksine, ikisi de son derece özverili çalışıyor, bir odadan diğerine koşturuyor ve ellerinden gelenin fazlasını yapmaya çalışıyorlardı. Sorun, bu kadar fazla hastaya bu kadar az personel ile hizmet verilmeye çalışılmasıdır.

Bu nedenle ameliyattan yaklaşık 6 saat sonra ancak yemek yiyebildim, ilk yürüyüşümü ise ancak 7–8 saat sonra yapabildim. Sezaryen sonrası erken mobilizasyonun ne kadar önemli olduğu bilinirken, bu süreçte temel adımların dahi aksaması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Durumu sorumlu kişiyle görüştüğümde aldığım cevap ise beni daha da şaşırttı. Bana, “Şu an bütün özel hastaneler böyle. Kimse çalışmak istemiyor, personel bulamıyoruz, yetişemiyoruz.” denildi. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer mevcut personel sayınızla kaliteli hizmet veremiyorsanız, o zaman kapasitenizin üzerinde hasta kabul etmemeniz gerekir. Personel eksikliğinin bedelini, yüksek ücret ödeyerek doğum paketi satın alan hastalar ödememelidir.

Özel hastaneyi devlet hastanesinden ayıran en önemli unsur, hastaya sunulan ilgi, takip ve hizmet kalitesidir. Ne yazık ki biz bu farkı yalnızca doktorumuz Ö*** Y**** Ç**** hocamızda görebildik, hastanenin geri kalan hizmeti beklentimizin çok altında kaldı. Bugün geriye dönüp baktığımda, bu hastaneden doğum paketi aldığıma pişmanım.

Doğum paketi almayı düşünen herkese tavsiyem; karar vermeden önce bu yaşadıklarımızı mutlaka göz önünde bulundurmalarıdır. Bir anne olarak doğum sonrası en çok ilgi ve desteğe ihtiyaç duyduğum saatlerde, personel yetersizliği nedeniyle temel bakım hizmetlerini bile kendi çabamla takip etmek zorunda kaldım. Böyle bir deneyimi hiçbir annenin yaşamasını istemem. Bu şikayeti, yaşadığım sürecin görünür olması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için paylaşıyorum.