Mersin Medical Park Hastanesi Hastanesi Acil Servis Hizmet Anlayışı;

Altan

22.205

Mersin Medical Park Hastanesi Acil Servis Hizmet Anlayışı;
14.10.2023 tarihinde 81 yaşında yüksek tansiyon ve anemi hastası olan annemi saat 10:20 civarında şiddetli baş dönmesi ve ayakta duramaması nedeniyle Mersin Medical Park Hastanesinin acil servisine getirdim, acil doktoru kendisinin bir şey yapamayacağını muayene edemeyeceğini nöroloji bölümüne gitmemiz gerektiğini söyledi, (bana acilden verilen kağıdın resmini ek’e koydum) nöroloji servisine acilden gönderildiğimizi söylememe ve verilen kağıdı göstermeme rağmen bende 750,00 TL muayene ücreti talep edildi, annemin baş dönmesi devam ettiğinden ve bir an önce müdahale edilmesi gerektiğinden ayakta dahi duramadığından mecburen talep edilen 750,00 TL (fatura Ek’te) muayene ücretini ödemek zorunda kaldım, doktorun serviste olduğu ne zaman geleceği konusunda bir süre veremeyeceklerini söylediler ve beklemeye başladım, çok şükür tam bir saat sonra baş dönmesi ve ayakta dahi duramayan annem tekerlekli sandalye üzerinde bekleyerek 11:20’de muayene edilebildi. Kan, ultrason ve emar çekmemiz gerektiği söylendi. Bunlar içinde 1.987,00 TL (fatura ek’te) ödeme yaptık, tahlil sonuçları sonrasında hiçbir teşhis konulmadan bir ilaç yazılarak gönderildi, sonuç olarak Medical Park Hastanesinin sağlık politikası hastalardan muayene ve tahlil ücretini (3000 TL’ye yakın) almak, hizmet anlamında ise hiçbir şey yapmamak üzerine kurulmuş hastanenin sağlık hizmeti paranız varsa bu hastanede saatlerce bekleyip teşhis konulmadan hizmet alabilirsiniz, paranız yoksa bu hastane (acilden de gitseniz) sizi muayene etmek istemiyor. Maalesef ki Medical Park Hastanesi hastanesinin hizmet anlayışı bu sizlerin değerlendirmesine sunuyorum. Ayrıca nöroloji bölümünde bulunan hasta kayıt personelinin hasta ve yakınlarına karşı çok kaba ve umursamaz davranışlar işin cabasıydı.

Gelişme

18 Ekim 2023 00:07

- [ ] Medical Park Hastanesi Hastanesi (Mersin) Acil Servis Duyarsızlığı ve Mağduriyeti; - [ ] Mersin Şehir hastanesinin Hematoloji bölümünde 04-12.10.2023 tarihleri arasında 8 gün boyunca kanser şüphesi ile tedavi gören sonuçlarını beklemekte olduğum yüksek tansiyon hastası anneni baş dönmesi ve ayakta duramaması nedeniyle 14.10.2023 tarihinde Mersin Medical Park Hastanesi hastanesinin acil servisine götürdüm ve acil servisteki doktora süreci anlatmama rağmen kendisinin muayene edemeyeceğini nöroloji bölümüne gitmemiz gerektiğini söyledi, annem ayakta dahi duramadığından, baş dönmesi devam ettiğinden ve bir an önce müdahale edilmesi gerektiğinden nöroloji servisine tekerlekli sandalye üzerinde kendim götürerek acil servis doktoru tarafından yönlendirildiğimizi söylememe verilen kağıdı göstermeme rağmen talep edilen 750,00 TL muayene ücretini ödemek zorunda kaldım, tam bir saat sonra muayene yapıldı ve 2.000,00 TL’ye yakın tahlil ücreti ödemesi yaptıktan sonra bir baş dönmesi ilacı yazılarak geçiştirildi ve hiçbir teşhis konulmadı. Ayrıca ultrason yapan doktor çok ilginçti annem 81 yaşında ayakta dahi durmuyor, annemi sedyeye yatırmak için insanlık namına en azından kolunda tutup yardım etmesi gerekirken umursamaz tutum ve davranışı çok ilgincime gitmişti, aksine Emar çeken bayan ise sanki kendi annesi gibi yardım etmesi çok farklı iki davranış idi. - [ ] Medical Park Hastanesi hastanesinin sağlık politikası hastalardan muayene ve tahlil ücretini alıp teşhis koymadan göndermek, özellikle de Acil Servis hizmeti ise müdahale etmemek üzerine teşkil edilmiş gösteriş amaçlı olarak bulunmaktadır. Annemin baş dönmesi halen devam etmekte olup hiçbir çözüm olmamıştır. Lütfen bu hastaneyi tercih ederken iyi düşün milyonlarca para ödeyip karşılığında hüsrana uğrayacağınızı unutmayın. - [ ] Hastaneden talebim neden acil servisten yönlendirilmeme rağmen ve Annemin Sağlık güvencesi SGK (Emekli Sandığı) iken muayene ve tahlil ücreti talep edilmesinin izahının yapılması ve yaptığım ödemelerin geri iade edilmesidir.

Altan

Ayrıca Annem 04-12.10.2023 tarihleri arasında 8 gün boyunca Mersin Şehir hastanesinin Hematoloji bölümünde tedavi görmüş olup hastaneden taburcu olalı bir buçuk gün olduğu için en yakın hastanenin acil servisine gitmek zorunda kaldım durumu acil servisteki doktora anlatmama rağmen acilde muayene etmeden servise göndermiştir.

Medical Park Hastanesi

Sayın Altan A. Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize 444 4 484 no’lu telefondan ya da https://online.medicalpark.com.tr/sizi-dinliyoruz linkinden iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.