Medical Park Saç Ekimi Sonucu Başarısız Ve Garanti Sertifikası Verilmedi

Medical Park Ankara Batıkent Saç Ekim Merkezi’nde Nisan 2024’te saç ekimi yaptırdım. İşlem öncesinde ve sırasında bana ömür boyu garanti sertifikası ve başarılı bir sonuç vaat edildi, ancak hem ekim sonucu hem de süreçteki ilgi‑alakası açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Saç ekiminin üzerinden aylar geçmesine rağmen ekim işlemi başarısız oldu, saçlar beklenen seviyede çıkmadı ve ekim izleri dışarıdan bakıldığında belirgin şekilde görünüyor. Özellikle ön saç çizgimdeki görüntü ve ekim bölgelerindeki izler estetik açıdan rahatsız edici bir hâl aldı ve bu durum fotoğraflarla da açıkça görülmektedir. Ayrıca başta bahsedilen ve verilmesi gereken ömür boyu garanti sertifikası da bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bu süreçte yaşadığım sorunları iletmek ve çözüm bulmak için merkezle yüz yüze birkaç kez görüştüm. Sadece PRP gibi ek uygulamalar yapıldı, ancak sonuçta herhangi bir iyileşme olmadı. Her gidişimde farklı bir ekiple karşılaştığım için sürecimle yakından ilgilenen, sorumluluk alan kimse olmadığını hissettim ve bu nedenle kontrolleri bırakmak zorunda kaldım.

Bu işlem için bir kısmını EFT, kalanını kredi kartı ile olmak üzere toplam 18.000 TL ödeme yaptım. Başta verilen sözler tutulmadığı, garanti sertifikam da verilmediği ve ekim sonucu başarısız olduğu için ya vaat edilen ömür boyu garanti sertifikamın düzenlenerek verilmesini, ya da enflasyon karşılığı güncellenmiş tutar üzerinden ücret iademin yapılmasını; alternatif olarak da profesyonel bir şekilde tekrar düzeltme işlemi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu sürecin sorumluluk alınarak takip edilmesini rica ediyorum.