Medical Park Provizyon Şikayeti Hk.

Fatih

3.297

Merhaba,

21.05.2024 tarihinde Özel Medical Park Hastanesi Ankara İhtisas Üniversitesi ( Batıkent ) Hastanesinde muayene olmuştum. Akabinde serum tedavisi uygulandı. 48023486 Provizyon numarası ile Özel Sağlık Sigortamdan yararlandım. Ancak güncel olarak Özel Sağlık Sigortası bilgilerimi kontrol ettiğimde 27.05.2024 tarihinde aynı hastaneden 48137292 numaralı provizyon numarası ile farklı bir talep oluşturulmuş olduğunu gördüm. Söz konusu tarihte İstanbul'daydım ve Ankara il sınırları dışındaydım. ( Hayatımda ilgili hastaneye 1 kere gittim ) Dolayısıyla Özel Sağlık Sigortası haklarımdan 2 adet düşmüş oldu. Hastane ile hiçbir şekilde irtibat kuramıyorum. Özel Sağlık Sigortası yaptırdığım kurum hastane ile görüşmem gerektiğini iletti. Gerekli düzeltmelerin yapılmasını aksi takdirde Sağlık Bakanlığına Şikayette bulunacağımı tarafınıza bildiririm.

Gelişme

28 Ekim 2024 13:23

Merhaba,

Daha önceki şikayetimde Medical Park hastanesinin fazla provizyon açtığı için şikayet talebinde bulunmuştum. Yetkililer bana genel işleyişin bu şekilde olduğunu ve poliklinikten giriş yapıldıktan sonra alınan serum ile birlikte 2 ayrı provizyon açıldığını bildirdiler. Uygulamanın bu şekilde olduğunu yeni öğrendim. Ancak ben daha önce aynı hastanenin farklı bir şubesine gittiğimi ve tek provizyon açıldığı zamanlar olduğunu ifade ettim. Yetkili bana acil girişlerinde tek provizyon açıldığını ifade ettiler. Dün gece Medical Park Göztepe hastanesine gittim ve soğuk algınlığı şikayeti ile geldiğimi dile getirdim. Sonra bana acil girişi yerine iç hastalıkları polikliniğinden provizyon açıldığını gördüm. Yetkiliye söyledim ve yetkili bana uygulamanın bu şekilde olduğunu ifade etti. Daha sonra farklı bir yetkili gelerek biraz dahiliye açmayalım dedi. Bu sözlerin türkçesinin ne olduğunu anlamış olmasınız. Siz acile gelen hastaya söz konusu poliklinikten şikayeti olmadan provizyon açmakla durumu poliklinikten servis almış gibi gösterip üstüne serum aldı deyip 2 ayrı provizyon açmaktasınız. Dün gece soğuk algınlığı ile gittiğim ve bana dahiliye provizyon ile hizmet verilen Medical Park Göztepe hastanesinden şikayetçeyim. Bana dahiliye adı altında herhangi bir soru - müdahale de bulunulmamıştır. Sadece serum amaçlı önden soğuk algınlığı ile ilgili 2-3 soru yöneltildi ve söz konusu işlem uygulandı. Sırf evime yakın olduğu için tercih ettiğim hastanenin bu tür yaklaşımının hiç hoş olmadığını ve Sağlık Bakanlığına CİMER'den şikayet talebinde bulunacağını bildiririm.

Fatih

Dilşah Hanım gerekli bilgilendirmeleri yaptı, kendisine hızlı geri dönüş ve bilgilendirme için teşekkür ederim.

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Fatih

Daha önceki şikayetimde Medical Park hastanesinin fazla provizyon açtığı için şikayet talebinde bulunmuştum. Yetkililer bana genel işleyişin bu şekilde olduğunu ve poliklinikten giriş yapıldıktan sonra alınan serum ile birlikte 2 ayrı provizyon açıldığını bildirdiler. Uygulamanın bu şekilde olduğunu yeni öğrendim. Ancak ben daha önce aynı hastanenin farklı bir şubesine gittiğimi ve tek provizyon açıldığı zamanlar olduğunu ifade ettim. Yetkili bana acil girişlerinde tek provizyon açıldığını ifade ettiler. Dün gece Medical Park Göztepe hastanesine gittim ve soğuk algınlığı ile geldiğimi dile getirdim. Sonra bana acil girişi yerine iç hastalıkları polikliniğinden provizyon açıldığını gördüm. Yetkili söyledim ve yetkili bana bu şekilde uygulamamız dedi. Daha sonra farklı bir yetkili gelerek biraz dahiliye açmayalım dedi. Bu sözlerin türkçesinin ne olduğunu anlamış olmasınız. Siz acile gelen hastaya söz konusu poliklinikten şikayeti olmadan provizyon açmakla durumu polikilinikten servis almış gibi gösterip üstüne serum aldı deyip 2 ayrı provizyon açmaktasınız. Dün gece soğuk algınlığı ile gittiğim ve bana dahiliye provizyon ile hizmet verilen Medical Park Göztepe hastanesinden şikayetçeyim. Bana dahiliye adı altında herhangi bir soru - müdahale de bulunulmamıştır. Sadece serum amaçlı önden soğuk algınlığı ile ilgili 2-3 soru yöneltildi ve söz konusu işlem uygulandı. Sırf evime yakın olduğu için tercih ettiğim hastanenin bu tür yaklaşımının hiç hoş olmadığını ve Sağlık Bakanlığına CİMER'den şikayet talebinde bulunacağını bildiririm.