to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Provizyon Hatası Ve İletişim Eksikliği
17.01.2025 tarihinde İstanbul'un Ataşehir ilçesindeki Medical Park Hastanesi hastanesinin acil servisine kayıt oluşturdum. Özel sağlık sigortamdan giriş yapılmasını istedim. Bankoda ilgilenen kişi provizyon aldıktan sonra 3417,18 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Sağlık sigortamın yaptırdığım işlemleri karşıladığını neden böyle bir ödeme çıktığını sorduğumda sigorta şirketimin red verdiğini söyledi. Bende sigorta şirketimi aradım ve sigorta şirketim hastanenin provizyon işlemi sırasında ücret girmediğini ücret yerine 0 TL yazdıkları için haliyle red verdiklerini söyledi. Bu konuşmaları bankodaki K**** Hanıma ilettiğimde bu işlemin biraz uzun süreceğini telefon numarası ve IBAN bırakırsam bana geri dönüş sağlayacağını söyledi. Telefon numarası ve IBAN bıraktım fakat aradan 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu esnada defalarca hastaneyi aradım ilgileneceklerini söyleyerek beni geçiştirdiler ve bir sonuca varamadım. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
