to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Pendik, Mide Balonu
2023 Ekim ayında Medical Park Pendik Hastanesi'nde mide balonu taktırdım. Operasyon öncesi bölüm koordinatörü hanımefendi, takma ve çıkarma işleminin ücretinin peşin alındığını, 6 ayın sonunda herhangi bir ücret talep edilmeyeceğini bildirdi. Altı ayın sonunda çıkarttırmak istediğimde, çıkarma ücretini tahsil etmediklerini, benim işlemimi yapan koordinatörün işten ayrıldığını ve beni yanlış bilgilendirmiş olabileceğini söyleyerek, çıkarma işlemi için ekstra para ödemem gerektiği bildirildi. İtirazım neticesinde yeni koordinatör hanımefendi kişisel inisiyatif kullanıp bir miktar indirim yapabileceğini söyledi. Bu gibi işlemlerde yazılı bir sözleşme veya anlaşma olmamasını bir yana bırakın, çalışan kişinin sorumluluğunu üstlenmeleri gerekmez mi? Neden yanlış bilginin sorumluluğunu hastaya yıkmakta ve çözüm noktasında yeni koordinatörün kişisel inisiyatifine bırakmaktadırlar? Belli ki ortada bir yanlışlık var ve çözüm noktasında büyük bir hastaneden daha fazla yardım almayı umuyordum; ancak onlar, yapabilecekleri başka bir şey olmadığını söylüyorlar. Asıl sorun şu ki, süresi dolan balonu çıkartmadıkları takdirde karşılaşacağım sağlık sorunları ve bunun sorumluluğunu kimin üstleneceği, bölüm koordinatörü mü?
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
