Özel Hastanede Yetersiz İlgiden Kaynaklanan Hayal Kırıklığı
Medical Park Hastanesi Pendik hastanesinde kadın doğuma rahatsızlığım nedeniyle muayene oldum. Fakat doktorumuz o gün hastaydı ve bence muayene yapacak durumda değildi. Ultrason muayenesi oldum ve kan alındı. Adet sökücü verildi. Adetliyken gelin ve tahlilleri yapalım denildi. Birkaç gün sonra gittik. ( Ne asistan ne doktordan bir tebessüm göremiyorsunuz ki devlet hastanesini bu nedenlerle tercih et miyoruz.) Hasta geçmişine bakma tenezzülü olmadı. Biz geliş sebebimiz anlattık ve kan tahliline yönlendirdi. Randevumuz geç saatteydi bu nedenle sonuçlar bir gün sonra çıkacaktı. Doktor kontrol randevusu yerine direk tel. Bilgi alabilirsiniz dedi. Diğer gün aradık ve (ulaşmak zaten bir sorun) asistanı arayıp tahlilleriniz temiz dedi. Soru sorduğumda yeterli bilgiye sahip yetkili biri yoktu ve varsa sorunuzu doktora WhatsApp tan yazabilirsiniz denildi. Ben arayıp sonuçlar için doktor beni arasın dedikten sonra neden doktor yerine asistan arayıp sonuç bildiriyor. Ve neden sorularım için yine doktoru aramak zorunda bırakılıyorum. Bu sisteminiz işlerin hızlı çözülmesi için ise yanlış bir sistem var. Bizim özel hastane seçmemizdeki sebep doktorların daha iyi ilgilenmesidir. Lütfen bir an önce insanları para kaynağı olarak görmekten vazgeçsinler ve hastaya nasıl daha iyi yardımcı olabiliriz bunu düşünsünler. Ya da bu mesleği yapmasınlar. Randevu saatim belli doktor o saatte kettle su koymuş ben sorunumu anlatmaya çalışıyorum. Suyun kaynama sesinden anlatmak istediğim şeye odaklanamadım. Bu bile hastaya saygısızlık. Sonuçta benim randevu saatim belli ve biz kapıda 20 dakika bekledik. İçeride hasta yoktu. Doktor bizden önce veya sonra kahvesini, çayını içebilirdi. Daha ne denilebilir bilmiyorum.
Merhaba, Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili tarafınıza bilgilendirmeler sağlayabilmek için belirttiğiniz numaralardan size ulaşamadık. Konu ile ilgili olarak tarafımıza dönüş yapabilirsiniz. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Memnuniyet Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Memnuniyet Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
