to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi Hasta Güvenliği Ve Bakımda Ciddi Aksaklıklar!
2025 Aralık ayında Medical Park Mersin Hastanesi’nde hasta güvenliğini tehlikeye atan ve bakım kalitesini ciddi şekilde zayıflatan pek çok sorun yaşadık. Kolonoskopi ünitesinde tuvalet olmadığı söylenerek, tekerlekli sandalyedeki hastayı defalarca başka binaya taşımak zorunda kaldık; oysa daha sonra aynı bölümde tuvalet bulunduğu ortaya çıktı. Doktorun planına rağmen, işlem sabahı yapılması gereken ikinci lavman kontrol edilmeden hasta işleme alındı. Sabah çekilen ilaçlı görüntüleme saatler boyunca sisteme aktarılmamış, raporun ise 3–5 gün içinde çıkacağı belirtilmiştir. Ameliyat ihtimali olan bir hasta için bu gecikme kabul edilemez.
Serviste çoğu zaman personel bulunamamış, her defasında “vardiya değişimi” gerekçesiyle uzun süre bekletildik. Bu sırada giderlerin tıkalı olması nedeniyle banyodan koku ve su taşmış, defalarca bildirmeme rağmen temizlik personeli gelmediği için saatler sonra hastam tuvalete gitmek istediğinde yardım aramaya giderken kayarak düştüm. Hastamı, odadaki şartlar uygun olmadığı için acil servisin tuvaletine indirmek zorunda kaldım. O gün sabaha kadar personel gelmedi. Düşen ben değil de yaşlı biri ya da riskli bir hasta da olabilirdi; yerleri havluyla silmek zorunda kaldım. Tüm bunlar kamera kayıtlarıyla doğrulanabilir niteliktedir. Yatak suyla ıslandığında ise yalnızca çarşaf değiştirildi, temiz yorgan olmadığı söylenerek, gaz ve bağırsak sorunu yaşayan ameliyat adayı hastanın gece boyunca yorgansız kalmasına neden olundu.
Önceki yatışında ise port tıkandığı söylenerek hemşire tarafından porta defalarca müdahale edilmiş, serum setinin havası alınmadığı için akmadığı açıkça görülmesine rağmen işleme devam edilmiştir. Ertesi gün port için gerçekten havadan tıkandığı için bakım gerekmiştir. Tüm bu yaşananlar, bilgi eksikliği, koordinasyon bozukluğu, personel yetersizliği ve temel hasta güvenliği ilkelerinin ihlali niteliğindedir.
Amacımız yalnızca yaşadığımız bu hak ihlallerini bildirmek değil, aynı zamanda benzer risklerin başka hastalara da zarar vermesini önlemektir.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize telefondan iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Tarafıma yapılan dönüş için teşekkür ederim ancak verilen destek yaşadığımız sorunların ağırlığını karşılamadı. Havlu verilmesi ve teknik ekip yönlendirilmesi yaşadığımız sorunlara kıyasla hafif kaldı. Ayrıca ‘keşke önce haberimiz olsaydı’ denmesi sorunların sorumluluğunun bize bırakıldığı izlenimini yarattı. Bu nedenle değerlendirmem buna göre şekillenmiştir. Henüz yaptığım şikayet ve verilen dönüşün üzerinden çok geçmeden aynı gün 14:47’de, ameliyat ihtimali değerlendirilen, ng takılı, 6 gündür oral kapalı ve genel durumu hassas olan annem, hastanenin santral bloğunda yer alan +90 (324) 422 30 04 numaralı hattan aranarak oda ücreti talep edilmiştir. Annemin ağlaması üzerine bundan haberdar oldum. Bu numara, hastanenin resmi santral numarası 0 (324) 422 30 00 ile aynı blokta olup finans/tahsilat birimine ait dahili hattır. Bu davranış, Hasta Hakları Yönetmeliği’nin: “Psikolojik baskı uygulanamaz.” ve “Hasta ve yakını endişeye sevk edilemez.” maddelerine açıkça aykırıdır. Hassas durumda olan bir hastanın doğrudan ücret talebiyle aranması kabul edilemez. Hastanede yapılan kolonoskopi işlemi sonrası gelişen plansız yatışın, süreçte yaşanan aksaklıklar nedeniyle uzadığını düşünüyorum. Bu aksaklıklara bağlı olarak talep edilen ek ücretleri kabul etmiyorum. Kolonoskopi sonrası üç gün boyunca sıkışıklığı geçmeyen ve cerrahi planlanan annem, daha önce Medical Park’ta rektum kanseri ve kolostomi kapama ameliyatlarını gerçekleştiren kendi doktorumuzun kliniğinden hastaneye gelerek muayene etmesi ve tedaviyi değiştirmesi üzerine dördüncü gün rahatlamış ve normale döndüğünü ifade etmiştir. Cerrahi düşünülmeden önce balon dilatasyon gibi daha az invaziv yöntemlerin uygulanmasına karar verilmiştir Bu başvurudaki şikayetim tıbbi tedavinin içeriğine değil; yalnızca süreç yönetimi, iletişim eksiklikleri ve hasta haklarına ilişkin işleyiş sorunlarına yöneliktir.
.
