Medical Park Hastanesi Checkup Paketi İçin Ödenen 6000 TL İade Edilmedi

14.05.2026 tarihinde eşim ve kendim için happ sağlık aracılığıyla iki adet check-up paketi satın aldım. Sonrasında bu paketler Premium pakete yükseltildi. 06.06.2026 tarihinde randevu alarak hastaneye gittiğimizde, satış sırasında tarafımıza belirtildiği söylenen diş hizmetinin aslında bu paketlerde yer almadığını öğrendik. Bunun üzerine herhangi bir muayene, tetkik ya da check-up işlemi yaptırmadan hastaneden ayrıldık.

Aynı gün paketlerin iptal edilmesini talep ettim. 09.06.2026 tarihinde yalnızca Premium paket farkı için ödediğim tutarın iadesi gerçekleştirildi. Daha sonra, sadece Premium paketlerin iptal edildiğini, ilk satın aldığım check-up paketleri için ödediğim toplam 6.000 TL’nin ise iade edilmediğini öğrendim.

Bu durum üzerine defalarca telefonla aramak, WhatsApp üzerinden yazmak ve farklı kişilerle tekrar tekrar durumu anlatmak zorunda kaldım. Süreç boyunca her defasında talebimin iletildiği, iadenin gerçekleştirileceği ve 1–2 gün içerisinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve somut bir sonuç alamadım.

Elimde tüm WhatsApp yazışmaları, arama kayıtları ve iptal talebimi süresinde yaptığımı gösteren belgeler bulunmaktadır. Banka üzerinden harcama itirazı başvurusu yaptım ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti başvurumu hazırlamaktayım. Bunun yanında, e-nabız kayıtlarımda hiçbir muayene veya tetkik yaptırmamış olmama rağmen hastane ziyaret kayıtlarının sisteme işlendiğini gördüm; bu konuyu da ilgili kurumlar nezdinde inceletmeyi düşünüyorum.

İptalini süresinde talep ettiğim ve karşılığında hiçbir sağlık hizmeti almadığım check-up paketleri için ödediğim 6.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.