to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Göztepe'de İletişim Sorunu Ve İlgisizlik Mağduriyeti
Medical Park Göztepe Hastanesi Endokrin bölümünde dün başlayan ve bugün de devam eden ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Neredeyse her randevumda iletişim kopukluğu yaşanıyor, ancak bu son randevumda ayrıca doktor ilgisizliğiyle de karşılaştım. Yanlış bilgilendirme nedeniyle tedavi sürecimi ilerletemiyorum. Hiçbir şekilde birime ulaşamıyor, sorularıma yanıt alamıyorum.
Değerlerimde sorun olduğu ve özel bir durumum olduğu için bir an önce doktordan geri dönüş beklememe rağmen hiçbir şekilde iletişime geçilmiyor. Geri dönüş yapılmayacaksa neden bana kart veriliyor, anlamış değilim.
Randevu numaram: 7763468. Bu süreçte hastane yönetimiyle de iletişime geçtim ancak tarafıma yalan beyanda bulunuldu ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 7.000 TL ödeme yaptığım halde mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Tedavi sürecimin acilen düzeltilmesini, tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını ve resmi olarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
