to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Göztepe Hastanesinde Doktorla İletişim Sorunu Ve Tedavi Planı Bilgisi Eksikliği
07 Ekim saat 13:00 civarında oğlum G**** D*** b.‘yi Medical Park Göztepe Hastanesi Çocuk Sağlığı bölümünde Uzm. Dr. İ****** E**** A****’e muayene ettirdik. Doktorumuz bazı tetkikler istedi ve laboratuvar test sonuçları çıkınca tekrar kendisiyle görüşmemiz gerektiğini belirtti.
Ancak hastanenin doğrudan aranabilecek bir telefon numarası paylaşılmadığı için 444’lü çağrı merkeziniz üzerinden defalarca aramama rağmen doktora bir türlü ulaşamadım. Dahili hattına bağlanmak istediğimi belirtmeme rağmen hiçbir seferinde hatta bağlanamadım. Şu anda test sonuçları elimde olmasına rağmen oğlum için nasıl bir tedavi uygulamam gerektiğini bilmiyorum ve hasta bir çocuğu tekrar hastaneye getirip yormak istemiyorum.
Bir anne/baba olarak bu iletişimsizlik hem bizi ciddi anlamda endişeye sevk ediyor hem de özel bir hastaneden beklediğimiz hizmet kalitesinin çok altında kalıyor. Acilen ilgili doktorun veya ekibinin benimle iletişime geçebileceği doğrudan bir telefon numarası ya da sağlıklı bir geri dönüş kanalı sağlanmasını, test sonuçları ve tedavi planı hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
