to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Antalya Hastanesi'nde Geciken İade Süreci
Medical Park Antalya hastanesinde doğum paketi yaptırmıştık. Doktorumun hastaneden ayrılması nedeniyle paket iptali gerçekleştirdik. 2 hafta içinde hesabıma, ücretin iade olarak yatacağı söylendi ancak hala bir dönüş olmadı. Bu nasıl bir iştir? Belirlenen yasal sürede geri ödeme neden yapılmaz? Ödenecek ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Allah bir daha asla bu hastanenin kapısına getirmesin.
Gelişme
Medical Park Antalya Hastanesinde kadın doğum bölümünde bir hocaya gebelik kontrollerim için gidiyordum. Doğum paketi satın almıştık. Hocanın hastaneden ayrılacak olması nedeniyle bize bazı yollar sunuldu. Hastane bünyesindeki başka bir doktor ile devam etme, doğum paketini iptal etme gibi. Biz de paketimizi iptal ettik. 25.12.2024 tarihinde birim sorumlusu Hatice NACAK’a durumu bildirdik ve paketimizi iptal etmek için işleme başlanabileceği bilgisini ilettik. Kendisi bize resmi olan 2 hafta içerisinde ücretin geri iade edileceğini bildirdi. Biz de beklemeye başladık. 2 hafta geçti ücret iadesi olmadı. Biraz daha bekleyin dedi.
Sonrasında başka bir birime başvurduk. Seda şahin hanımefendi yardımcı oldu ve sürecin takibini bize bildirdi. Hatice NACAK’ın yanlış bilgilendirmesi, süreci başlatmaması, bilmediğimiz başka ne sebepler varsa bu sebeplerle para iade işlemi başlamamış bile. Biz 2 hafta boşu boşuna beklemişiz. Süreç tekrar başa sardı. Neredeyse 1 aydır ücret iadesini bekliyoruz ve hala bir sonuç yok. Önceden şikayet oluşturmuştum. Sanki şikayet talebi olan ücret iadesi yapılmış gibi bir de, hastaneden talebiniz tamamlanmıştır gibi geri dönüş mesajı geldi. Para iademin yapılmasını istiyorum. Bu hafta yatırılmazsa maddi olan paramın iade edilmemesi, manevi olarak bu süreçte yıpranmam, yasal olmayan süre boyunca paramın hastanede tutulması, çalışanların işini etik bir şekilde yapmaması, hastayı doğru bir şekilde bilgilendirmemesi, yalan beyanda bulunması sebepleriyle mahkemeye başvuracağım.
Medical Park Hastanesi Antalya Hastanesi kadın doğum polikliniğinden doğum paketi satın aldım ancak doktorum hastaneden ayrıldığı için tarafıma ödeme yapılacaktı. 2 hafta içerisinde ödemenin yapılacağı söylenmesine rağmen üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Aradığımda ise işleme alınmadığı söyleniyor. Nasıl böyle bir sorumsuzluk olabilir? Bu süreçte kendilerini aradığımda bir sıkıntının olmadığını söylediler. Şimdi ise işleme alınmadığı söyleniyor. İnsanları milyoner mi sanıyorsunuz? Doğum için ayırdığım paramı kullanamıyorum ve başka hastaneye ödeme yapamıyorum.
Medical Park Antalya Hastanesinde kadın doğum bölümünde bir hocaya gebelik kontrollerim için gidiyordum. Doğum paketi satın almıştık. Hocanın hastaneden ayrılacak olması nedeniyle bize bazı yollar sunuldu. Hastane bünyesindeki başka bir doktor ile devam etme, doğum paketini iptal etme gibi. Biz de paketimizi iptal ettik. 25.12.2024 tarihinde birim sorumlusu Hatice NACAK’a durumu bildirdik ve paketimizi iptal etmek için işleme başlanabileceği bilgisini ilettik. Kendisi bize resmi olan 2 hafta içerisinde ücretin geri iade edileceğini bildirdi. Biz de beklemeye başladık. 2 hafta geçti ücret iadesi olmadı. Biraz daha bekleyin dedi. Sonrasında başka bir birime başvurduk. Seda şahin hanımefendi yardımcı oldu ve sürecin takibini bize bildirdi. Hatice NACAK’ın yanlış bilgilendirmesi, süreci başlatmaması, bilmediğimiz başka ne sebepler varsa bu sebeplerle para iade işlemi başlamamış bile. Biz 2 hafta boşu boşuna beklemişiz. Süreç tekrar başa sardı. Neredeyse 1 aydır ücret iadesini bekliyoruz ve hala bir sonuç yok. Önceden şikayet oluşturmuştum. Sanki şikayet talebi olan ücret iadesi yapılmış gibi bir de, hastaneden talebiniz tamamlanmıştır gibi geri dönüş mesajı geldi. Para iademin yapılmasını istiyorum. Bu hafta yatırılmazsa maddi olan paramın iade edilmemesi, manevi olarak bu süreçte yıpranmam, yasal olmayan süre boyunca paramın hastanede tutulması, çalışanların işini etik bir şekilde yapmaması, hastayı doğru bir şekilde bilgilendirmemesi, yalan beyanda bulunması sebepleriyle mahkemeye başvuracağım.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
