Kontrol Randevusu Olmadan Saatlerce Bekletildim Ve Şikayetlerime Cevap Gelmedi

11 Haziran tarihinde Medical Park Kocaeli Hastanesi Romatoloji bölümünde muayene oldum, tetkiklerim yapıldı ancak kontrol randevusu oluşturulmadı. Bana sonuçlar için randevu alınmasına gerek olmadığı, randevusuz geldiğimde doktorun sonuçlarıma bakacağı söylendi.

Söylenilen şekilde tekrar hastaneye gittiğimde bu kez sekreterlik, “Bu alanda 2–3 saat bekleyin, belki araya alabiliriz ama buna da söz veremiyoruz” şeklinde bir ifade kullandı. İş yerimden kısıtlı süreli izin alarak geldiğimi, bu kadar uzun süre bekleyemeyeceğimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte özel tamamlayıcı sigortam üzerinden giriş yaptım ve ilk muayenede hastanenin hastası olarak kabul edilirken, iş teşhis aşamasında sonuçları göstermeye gelince ikinci sınıf insan muamelesi görmüş gibi hissettim. Tek isteğim, yapılan tetkiklerimin değerlendirilerek hasta olup olmadığım konusunda net bir bilgi almak olmasına rağmen bu dahi sağlanmadı.

Hastane üzerinden toplamda 3 defa şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde yalnızca “Talebiniz kapatıldı” şeklinde otomatik bir mesaj aldım, buna rağmen hiçbirinde kimse benimle telefonla ya da başka bir yolla iletişime geçmedi. Bu süreçte yasal haklarımın farkında olduğumu ve gerekirse sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Medical Park Kocaeli Hastanesi Romatoloji bölümünde tetkik sonuçlarımın, randevusuz yönlendirme ve saatlerce bekletilme olmadan, insan onuruna yakışır bir şekilde değerlendirilmesini, hasta olup olmadığımın açıkça tarafıma bildirilmesini ve tarafımdan oluşturulan şikayet kayıtlarının gerçekten incelenerek yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.