to read complaints and reviews, or file yours.Kemik Ölçümü Sonuçlarım E-Nabız'a Yüklenmiyor, Tedavim Aksıyor
04.06.2024 tarihinde Medical Park Hastanesi Bahçelievler şubesinde, 543*****798 T. C. Kimlik numarasıyla kalça ve omurilik kemik ölçümü yaptırdım. Ölçüm sonuçlarım e-Nabız sistemine işlenmedi. Şu anda başka bir hastanede tedavi görüyorum ve doktorum karşılaştırma yapabilmek için önceki ölçüm sonuçlarına ulaşmak istiyor. Ancak sonuçlara ulaşamıyoruz ve bu nedenle ilaç değişikliği gibi önemli bir karar gecikiyor.
Hastane ile iletişime geçip ölçümlerin e-Nabız'a yüklenmesini ya da tarafıma mail ile gönderilmesini talep ettim. Talebimin alındığı ve sonuçların yükleneceği söylendi, ancak bugüne kadar ne e-Nabız'a yükleme yapıldı ne de mail gönderildi. Ayrıca, "talebiniz karşılandı" şeklinde SMS aldım fakat sonuçlar hâlâ tarafıma ulaşmadı. Tekrar aradığımda hasta hakları ile görüşmek istedim, ancak yetkiliye ulaşamadıklarını söyleyip dahili numara verdiler. Defalarca aramama rağmen kimse açmadı.
Sağlık sigortam işlemi karşıladı, herhangi bir ücret ödemedim. İki gündür mağduriyetim devam ediyor ve tedavi sürecim aksıyor. Kemik ölçümü sonuçlarımın acilen e-Nabız sistemine yüklenmesini veya tarafıma mail ile iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
